?近日，泉州市洛江區(qū)多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在關(guān)于平安建設(shè)的群眾滿意度調(diào)查中，提供“標(biāo)準(zhǔn)答案”，“引導(dǎo)”群眾回答有關(guān)提問(wèn)。如此“滿意調(diào)查”，群眾很不滿意。（4月3日福建日?qǐng)?bào)）

?知屋漏者在宇下，知政失者在草野。政府工作做得如何，基層群眾最有評(píng)價(jià)權(quán)。傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)，對(duì)于他們不滿意的工作，及時(shí)予以糾正。這是調(diào)查群眾滿意度的目的所在。

?附有“標(biāo)準(zhǔn)答案”的民意調(diào)查，表面上看，滿眼盡是好評(píng)，“形勢(shì)一片大好”?？蓪?shí)際上呢，一些群眾不滿意的地方并沒(méi)有加以改進(jìn)，可能存在的問(wèn)題也并沒(méi)有得到解決。這種鴕鳥(niǎo)式的調(diào)查，沒(méi)有如實(shí)反映情況，掩耳盜鈴。對(duì)基層來(lái)說(shuō)，這失去及時(shí)了解群眾意見(jiàn)、改進(jìn)工作不足之處的大好時(shí)機(jī)。一些出于萌芽期的小麻煩，原本很好處理，有可能就發(fā)展成了棘手的大問(wèn)題。而對(duì)上級(jí)部門來(lái)講，則很有可能被不實(shí)情況誤導(dǎo)，最后影響了面上的決策部署。

?這樣的“滿意調(diào)查”，群眾也不會(huì)感到滿意，最終傷害的是政府的形象和公信力。平安建設(shè)，不能設(shè)置統(tǒng)一的答題標(biāo)準(zhǔn)來(lái)“引導(dǎo)”群眾弄虛作假，而應(yīng)體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)上，讓群眾切實(shí)感受到安全就在身邊。走樣的民意調(diào)查，實(shí)際上把群眾當(dāng)成了調(diào)查問(wèn)卷的工具，剝奪了他們的話語(yǔ)權(quán)。這種形式主義的做法，最終，會(huì)寒了群眾的心，使得他們不再信任政府。而一旦政府公信力受損，就會(huì)陷入“無(wú)論說(shuō)真話還是假話，做好事還是壞事，都會(huì)被認(rèn)為是說(shuō)假話、做壞事”的塔西陀陷阱里，加大社會(huì)運(yùn)行和治理的成本。

?當(dāng)然，板子也不能全打在基層部門身上。每年上級(jí)部門的各種檢查、調(diào)研、督查項(xiàng)目很多，基層單位應(yīng)接不暇，疲于應(yīng)付。而調(diào)查結(jié)果的考核往往又比較嚴(yán)厲，動(dòng)輒一票否決、末位淘汰。為了個(gè)人政績(jī)、單位利益，便逐漸滋生出以形式應(yīng)對(duì)形式的做法。

?因此，我們期待，相關(guān)部門不是處理幾個(gè)責(zé)任人員了事，而是優(yōu)化已有的考核方式，改變那種自說(shuō)自話、欺上瞞下的做法。比如，在一系列量化考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合隨即暗訪、入戶抽查等方式，使得相關(guān)的調(diào)查結(jié)果能夠真實(shí)地反映基層的情況，完善工作，從而得到群眾由衷的贊許。