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銀行流出假幣,憑啥讓儲戶“鬧心”?

www.fjnet.cn?2013-04-26 15:44? 周呈銘?來源:東南網(wǎng) 我來說兩句

雖然事情已經(jīng)過去一周多,但高先生的內(nèi)心還是難以平靜,因為他從龍海市某銀行的分理處取款時,竟然取到一張百元假幣。而銀行方面至今沒有一個說法。據(jù)高先生稱,當時他將一捆10萬元沒有開封的錢拿到另外一家銀行存錢時,混在其中的假鈔被驗鈔機“截獲”。(4月25日《海峽導(dǎo)報》)

從銀行取出的錢,自己沒開封卻發(fā)現(xiàn)假幣,事發(fā)一周還沒一個說法,這事兒的確讓儲戶夠鬧心的。當然,更讓人難以接受的是假幣流出銀行工作人員的傲慢態(tài)度:“鈔票離柜后銀行方面不負責任”。這“霸王條款”將銀行方面失誤的責任推得一干二凈,更令儲戶寒心。為什么銀行出錯,多給儲戶錢了,事后會要求儲戶退還“不當?shù)美?,而不是“鈔票離柜后概不負責”?銀行流出假幣,即使這筆錢如銀行工作人員所說,是從另外一家銀行借調(diào)過來的,也應(yīng)該是這家銀行的責任,憑什么讓儲戶“鬧心”?

該銀行副行長謝女士分析出現(xiàn)假鈔有兩種可能:一是“當事人在中途做手腳”。筆者想問,儲戶會有那么高超的技術(shù),從捆扎好的鈔票中以假換真嗎?況且橫豎三道捆扎條,就算劉謙出手,也難以玩轉(zhuǎn)如此高難度“偷梁換柱”的魔術(shù)吧?二是“這張假鈔非常逼真,驗鈔機沒有辨認出來”。這個“可能”說來說去,也是銀行方面的問題,就算還需調(diào)查,也是銀行自己的事兒,為什么還讓儲戶“耗著”等答復(fù)?

細節(jié)決定成敗。銀行是金融服務(wù)行業(yè),更應(yīng)該注重細節(jié),服務(wù)儲戶,而不是擺著一副“大老爺”的臉孔,不把儲戶當回事兒。銀行流出假鈔,該擔責的應(yīng)該主動擔責,莫讓儲戶鬧心。否則,儲戶就會用腳投票。

  • 責任編輯:唐麗萍
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