17日早上，龍巖新羅區(qū)民政局社會(huì)救助股辦公室出現(xiàn)了驚險(xiǎn)一幕：一名女子因低保辦不下來，掏出水果刀威脅工作人員，并用鐵錘砸電腦。這名女子叫王招英，去年，她第一次申請(qǐng)低保，因條件不符，沒有辦下來；今年，她再次申請(qǐng)，再次被拒。新羅區(qū)民政局社會(huì)救助股林股長說，兩次的入戶調(diào)查，王招英的家庭條件都不符低保申請(qǐng)。不過，“她可以申請(qǐng)臨時(shí)救助”。（7月18日《海峽導(dǎo)報(bào)》）

又是拿水果刀威脅工作人員，又是用錘子砸電腦，這顯然不應(yīng)該。王招英固然應(yīng)該接受批評(píng)，新羅區(qū)民政局就不該反思嗎？

如果能事先向王招英詳細(xì)說明為什么不能給她辦低保的理由，而不是僅僅籠統(tǒng)地一再用“條件不符”來回應(yīng)，王招英應(yīng)該不至于有如此過激行為。更重要的，既然王招英可以申請(qǐng)“臨時(shí)救助”，那為何民政局不早說？如果“臨時(shí)救助”早一步到位，恐怕王招英的憤怒與不滿早就變成了感激，就不會(huì)出現(xiàn)錘砸新羅民政局的鬧劇。

“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲?！边@應(yīng)是民政部門應(yīng)有的情懷，不能因?yàn)橐姸嗔祟愃频睦щy家庭而麻木?！皭廴怂懒耍瑳]房子住，兒子有先天性疾病，自己又疾病纏身沒有經(jīng)濟(jì)來源”，這么多的困難足以把最堅(jiān)強(qiáng)的人逼上絕路，如果民政救濟(jì)再不能展現(xiàn)出它應(yīng)有的溫暖，會(huì)不會(huì)有更加極端的做法？

或許，錘砸民政局的王招英只是一個(gè)特殊的例子，但卻為相關(guān)部門的工作敲響了警鐘，辦法不能總是被錘子砸出來，人文關(guān)懷、政府救助應(yīng)該走在公民發(fā)飆之前，希望這樣的提醒相關(guān)部門記在心上，同時(shí)也俯下身看看還有哪些同樣需要關(guān)心的“王招英們”被忽略在角落里。