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銀行卡被集體盜刷揭開“責任”真相

www.fjnet.cn?2013-07-26 07:52? 浦江潮?來源:長江日報 我來說兩句

從5月份開始,不斷有郵政儲蓄銀行的客戶投訴自己的銀行卡被盜刷,在短短兩個月時間里,“中招”客戶數(shù)量迅速攀升,僅在一個維權QQ群中,就有70多名郵儲客戶的銀行卡被盜刷,受害者分布于全國各地的數(shù)十個城市。目前,這些客戶正遭遇維權困境,郵儲銀行的回答居然是“幫不上忙”。

客戶的銀行卡被盜刷后,維權往往非常艱難,銀行方面百般推脫責任:要么辯稱此事與銀行無關,儲戶應向罪犯追索損失;要么認為儲戶沒有妥善保管銀行卡及密碼,對卡內(nèi)存款失竊負有責任;有的銀行甚至懷疑儲戶“自盜”,試圖以此訛詐銀行。

去年就有這樣一個案例:在廣東東莞打工的韋女士的銀行卡被盜刷,銀行不肯擔責,韋女士到法院起訴,東莞市中院判決銀行承擔70%的責任,韋女士承擔30%的責任。法院稱,韋女士未能妥善保管其銀行卡密碼,為他人盜取提供了可乘之機,對存款失竊亦有過錯。

客戶沒有妥善保管銀行卡及密碼,已經(jīng)成為銀行推脫責任的重要借口。果真是客戶沒有保管好嗎?此次郵儲銀行卡被集體盜刷事件給出了答案:個別客戶可能疏忽大意,但全國各地幾十名客戶不可能集體疏忽大意。這件事充分說明,所謂“客戶沒有妥善保管銀行卡及密碼”是一項莫須有的“罪名”,客戶銀行卡被盜刷,責任在于銀行。

我國《商業(yè)銀行法》規(guī)定:“商業(yè)銀行應當保障存款人的合法權益不受任何單位和個人侵犯?!北U峡蛻翥y行卡內(nèi)的存款安全,是銀行不可推卸的法律責任。不法之徒動輒利用自裝設備(讀卡器、攝像頭)復制銀行卡、竊取密碼,說明銀行卡保密技術不過關,說明ATM識別假卡的功能太差,說明銀行自助服務場所的安全得不到保障。正是由于銀行的種種管理疏漏被不法之徒利用,才給客戶造成損失,銀行理應承擔賠償責任。

銀行承擔客戶全部損失的案例也是有的,譬如2011年鄭州市民金先生銀行卡里的1.3萬元被他人盜取,在向銀行索賠無果后訴至法院,鄭州市中原區(qū)法院審理認為,金先生證明了存款數(shù)目及所持銀行卡沒有丟失,即已完成自己的舉證責任,而銀行無法舉證自己無過錯,故判決銀行賠償金先生的全部損失及利息。我認為,這樣的判決才是合情合理的,也唯有如此,才能“倒逼”銀行提高ATM安全水平,保護客戶銀行卡內(nèi)的資金安全。

  • 責任編輯:林雯晶
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