據(jù)媒體報道，由于戶口信息登記錯誤，兩個女兒一個變大了20歲，一個大了9歲。為了更正，7年來，廣西梧州市藤縣象棋鎮(zhèn)農(nóng)民陳進聰無數(shù)次來回奔走，卻始終得不到解決。經(jīng)報道后，這起荒誕的事情引起了當?shù)赜嘘P(guān)部門重視。在及時糾正錯誤的同時，藤縣公安局表示，將調(diào)查是否有不作為或刁難情況。

“23歲讀初一，30歲讀小學(xué)四年級”，相信如此怪事就算傳出去也沒多少人相信，畢竟根本不合常理。但如今在廣西這卻成為了事實，若是再加上前幾天福建漳州少女因為戶籍信息登記錯誤，竟然背負男性身份長達15年之久，以及浙江嘉興三戶人家戶籍里有兩個陌生人等報道，“烏龍戶籍”就不再令人感到匪夷所思了。

戶籍信息作為公民最基本也是最重要的信息，本就不該出現(xiàn)一絲錯誤，否則便會貽患無

窮。而本不該出現(xiàn)問題的戶籍信息卻出現(xiàn)如此多的問題，給民眾帶來諸多麻煩，面對這些“烏龍戶籍”事件，相關(guān)部門非但沒有深刻反思，查找工作中的疏漏，反而無一例外地將責任推于登記人員疏忽，這種態(tài)度本身就是一種官僚主義和玩忽職守。

退一萬步講，就算是登記人員疏忽，登記錯了，但若能將錯誤信息及時改正，相信當事人也不會深究。然而遺憾的是，為解決這些帶來了無盡苦惱的“烏龍戶籍”，當事人就算拿著接生部門的證言、村委會出生證明等“材料憑據(jù)”，還是會在派出所門前“碰壁”，在“要準備材料，調(diào)查調(diào)查”的“神回復(fù)”中無可奈何。

究其原因，不外乎一些基層民警為人民服務(wù)意識淡漠，將事情往下一推了事，習(xí)慣于管理、控制和一味聽從上級意志，而對廣大人民群眾的要求不敏感、回應(yīng)不積極、責任意識不強，什么“立警為公”“執(zhí)法為民”，在其眼中都只是一句蒼白的口號而已。

基層民警尤其是戶籍民警與人民群眾打交道最多，若是“有困難找警察”訴求在他們那里得不到回應(yīng)，民眾就會從此對人民政府、公安機關(guān)承諾的“全心全意為人民服務(wù)”“有困難找警察”產(chǎn)生不信任感，甚至還會對冷漠的“人民公仆”人民警察產(chǎn)生對立情緒，嚴重者更會直接與人民警察發(fā)生沖突，后果不堪設(shè)想。

值得慶幸的是，“23歲讀初一，30歲讀小學(xué)四年級”的“烏龍戶籍”事件經(jīng)媒體曝光后警方特事特辦，短短數(shù)天即得到解決。但我們不能將這類事件的解決都寄希望于媒體，相關(guān)部門更應(yīng)從此事中吸取教訓(xùn)，切切實實沉下身來做好公職人員作風(fēng)教育，并完善相關(guān)法律監(jiān)督及責任追究體系，如此才是治本之道。

摘編自新華社8月5日電文/楊飛