“涉毒奶粉”退貨小票丟了咋辦?
www.fjnet.cn?2013-08-06 14:58? 馮海燕?來源:東南網(wǎng)-海峽導(dǎo)報(bào) 我來說兩句
憑小票退貨的確是商家一貫的做法。但是筆者以為,類似于“涉毒奶粉”這樣的問題,只憑小票退貨未必穩(wěn)妥。 奶粉區(qū)別于家電等大件商品,不涉及保修事宜,所以很多顧客并沒有收藏小票的習(xí)慣。小票拿到后往往核對(duì)一下商品數(shù)量與價(jià)格就隨手丟進(jìn)垃圾箱。如果店家非要憑票才能退貨,那么這些顧客的損失咋說? 這次事件中國人是重要的受害者,但我們自己的質(zhì)檢機(jī)關(guān)沒發(fā)現(xiàn)問題,卻由外國人自己曝出,這已經(jīng)在坊間又引起一陣質(zhì)疑的聲浪。這種時(shí)候絕對(duì)不是我們看洋奶粉笑話的時(shí)候,而應(yīng)該盡可能地把后續(xù)問題處理好。比如問題產(chǎn)品能否憑罐退貨,或者有其他的認(rèn)定模式以供退貨?當(dāng)然,不能全靠店家,監(jiān)管部門能否本著維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的態(tài)度對(duì)退貨程序作出一些改變? |
- 責(zé)任編輯:王麗云
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