服務(wù)窗口轉(zhuǎn)作風(fēng)，速度能有多快？近日，在黑龍江哈爾濱市公安局出入境管理局二樓辦事大廳內(nèi)，13個(gè)服務(wù)窗口在領(lǐng)導(dǎo)檢查到來(lái)的半分鐘內(nèi)全部開(kāi)放，而此前只有4個(gè)窗口在辦理業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)視察工作的短短十幾分鐘內(nèi)，電子叫號(hào)屏上迅速滾動(dòng)過(guò)了20多個(gè)號(hào)碼，緩慢的辦事速度瞬間提升。窗口內(nèi)的辦事民警一邊瞄著領(lǐng)導(dǎo)，一邊小聲對(duì)旁邊同事說(shuō)：“沒(méi)號(hào)了，怎么辦？”

剛剛還只有4個(gè)窗口在辦理業(yè)務(wù)，半分鐘后便13個(gè)窗口全開(kāi)；原來(lái)被告知要明天再來(lái)辦理的事情，十幾分鐘就被妥善處理完畢；剛剛還是人滿為患的辦事大廳，不一會(huì)兒就“基本不見(jiàn)辦事群眾”……便民利民的作風(fēng)轉(zhuǎn)變，理應(yīng)得到辦事群眾的贊許?？上У氖?，辦事單位“秒轉(zhuǎn)作風(fēng)”，只是在做樣子應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)檢查。群眾辦事方便了，無(wú)非是沾了領(lǐng)導(dǎo)視察的光。如此轉(zhuǎn)作風(fēng)，轉(zhuǎn)不出實(shí)實(shí)在在的成效，極有可能領(lǐng)導(dǎo)前腳剛走，提升的辦事速度、提高的服務(wù)水平，后腳就重歸往常的散漫。這反而會(huì)給群眾留下弄虛作假的不良印象，損害公權(quán)部門(mén)的形象。

上級(jí)不來(lái)，作風(fēng)散漫、消極懈??；

上級(jí)一來(lái)，服務(wù)到位、熱情高漲，這就是某些機(jī)關(guān)部門(mén)的行事邏輯。1000個(gè)轉(zhuǎn)作風(fēng)的會(huì)議，比不上幾分鐘的領(lǐng)導(dǎo)光臨，說(shuō)到底，不過(guò)是辦事的公職人員不受群眾監(jiān)督。具體而言，“秒轉(zhuǎn)作風(fēng)”這件事說(shuō)明了幾個(gè)道理：一是轉(zhuǎn)作風(fēng)這個(gè)事兒，不是開(kāi)會(huì)能解決的，主要取決于實(shí)際工作公職人員的態(tài)度與效率，并且應(yīng)以辦事群眾滿意不滿意作為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)辦事單位及人員進(jìn)行客觀合理的評(píng)價(jià)。二是，有些辦事部門(mén)沒(méi)有開(kāi)足馬力提供服務(wù)，群眾事難辦、擠破頭，是因?yàn)檗k事人員人太懶，而且不被告誡或處理。

說(shuō)起來(lái)，窗口單位，人來(lái)人往，攝像頭也不缺，工作狀態(tài)與情況，一目了然，怎么還會(huì)有如此明目張膽的演戲橋段呈現(xiàn)？試問(wèn)，如果不是記者在場(chǎng)，踢爆不堪的真相，民眾會(huì)如何看待“秒轉(zhuǎn)作風(fēng)”的詭異？更令人擔(dān)心的是，在轉(zhuǎn)作風(fēng)的背景下，還有多少部門(mén)與窗口與“秒轉(zhuǎn)作風(fēng)”的主角一樣，隨時(shí)等著領(lǐng)導(dǎo)露面來(lái)真正轉(zhuǎn)作風(fēng)呢？“秒轉(zhuǎn)作風(fēng)”不過(guò)是種形式主義病。在鬧劇的背后，失衡的責(zé)任與權(quán)力若隱若現(xiàn)。

好的作風(fēng)，本身就是建立在對(duì)權(quán)力的合理認(rèn)知、正確使用之上。對(duì)于類似事件發(fā)現(xiàn)一起處理一起，按規(guī)糾偏。這才是檢驗(yàn)轉(zhuǎn)作風(fēng)活動(dòng)能否取得實(shí)際成效的關(guān)鍵，也是檢驗(yàn)真轉(zhuǎn)作風(fēng)還是假轉(zhuǎn)作風(fēng)的試金石。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，必須先轉(zhuǎn)態(tài)度。唯有端正態(tài)度，真正懂得為誰(shuí)用權(quán)、為誰(shuí)服務(wù)，才能避免“秒轉(zhuǎn)作風(fēng)”的鬧劇再次上演。（福建日?qǐng)?bào)）