“如果我不是副廳長(zhǎng),看病難不難?一定是難的?！苯?在廣東省衛(wèi)生廳組織“看一次病”換位體驗(yàn)活動(dòng)座談會(huì)上,省衛(wèi)生廳副廳長(zhǎng)廖新波如是說(shuō)。體驗(yàn)中,該副廳長(zhǎng)體驗(yàn)到了“醫(yī)生把病人當(dāng)成東西拎來(lái)拎去；呆了1個(gè)多小時(shí),醫(yī)生只看了3分鐘；近四成處方不合格”等諸多現(xiàn)象。(8月14日大江網(wǎng))

地方衛(wèi)生部門的領(lǐng)導(dǎo)親自體驗(yàn)“看病難”,而且感受到了普遍存在的問(wèn)題,這種姿態(tài)是很難得的。但我們?cè)诩?dòng)之余,也存在很多疑惑:作為衛(wèi)生行業(yè)的主管領(lǐng)導(dǎo),深入一線不正是其職責(zé)所在嗎?連主管領(lǐng)導(dǎo)偶爾一次換位體驗(yàn),都能體驗(yàn)出這么多問(wèn)題,足見(jiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)的問(wèn)題如何嚴(yán)重?出現(xiàn)這些問(wèn)題,僅是個(gè)別醫(yī)生的職業(yè)道德有問(wèn)題嗎?難道整個(gè)行業(yè)的管理不應(yīng)反思嗎?難道換位體驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)反思自己平時(shí)都干了些什么嗎?

“冰凍三尺非一日之寒”,衛(wèi)生行業(yè)存在的這些問(wèn)題,也絕非一朝一夕之功。為什么醫(yī)患矛盾在很多地方廣泛存在,甚至出現(xiàn)過(guò)病人用暴力手段解決困擾的現(xiàn)象,一定程度上是因?yàn)楫?dāng)下的管理無(wú)法限制醫(yī)院或者醫(yī)生對(duì)自我價(jià)值的過(guò)分迷戀。因?yàn)闆](méi)有認(rèn)清自己的服務(wù)角色,“白衣天使”們的奉獻(xiàn)精神少了,反倒多了一些驕傲情緒和功利思維。這種心態(tài)的變化,自然會(huì)導(dǎo)致服務(wù)的扭曲。這位副廳長(zhǎng)換位后的體驗(yàn)結(jié)果,反映出沒(méi)有特權(quán)庇佑的正常醫(yī)療生態(tài)。細(xì)究這種生態(tài)生成的原因,管理部門難辭其咎。

我覺(jué)得,這位副廳長(zhǎng)換位體驗(yàn)被大呼小叫,是好事,讓他們知道自己管轄的行業(yè)是如何問(wèn)題重重,知道如果沒(méi)有特權(quán),自己的處境跟普通老百姓一樣,這很有現(xiàn)實(shí)價(jià)值。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,管理不是無(wú)法執(zhí)行,而是因?yàn)闋砍兜嚼?而導(dǎo)致執(zhí)行時(shí)顧慮重重。

醫(yī)療改革為什么總是雷聲大雨點(diǎn)小?因?yàn)檫@里面牽扯到太多人的利益,如果說(shuō),不進(jìn)行改革和管理,連領(lǐng)導(dǎo)自己的利益都保證不了,試想,他們會(huì)袖手旁觀嗎?所以,我倒覺(jué)得,對(duì)于醫(yī)療行業(yè)的管理,要想真正觸及到管理深處,還應(yīng)該將管理者的切身利益與之掛鉤,沒(méi)有特權(quán)病房,所有人都享受同等的醫(yī)療待遇,所面臨的問(wèn)題也一樣,還用特意換位體驗(yàn)?

很多時(shí)候,管理的問(wèn)題不在于是否發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,而在于是否與管理者利益掛鉤,讓管理為了維護(hù)自身利益主動(dòng)去解決問(wèn)題。所以說(shuō),換位體驗(yàn)只是一種形式,如果享受社會(huì)福利待遇的權(quán)利也換位了,相信管理會(huì)有更大提升。?