不要“妖魔化”中國游客出境游
2013-08-29 07:43:46? ?來源:北京青年報 責任編輯:林雯晶 我來說兩句 |
“埃及神廟到此一游”、“夫婦因航班延誤大鬧香港機場”等事件,讓中國游客出境游的一些不文明行為,受到關(guān)注和熱議。日前,某領(lǐng)隊爆料親身經(jīng)歷,在新加坡機場,由于廉航自由席登機不對座位號,中國游客用行李排隊占位;在航班上,全團客人用餐后將不銹鋼刀叉收入囊中,在“不要給中國人丟臉”的狠話中才交出。 如果不出意外的話,這樣的業(yè)內(nèi)爆料又會引起輿論對那“一小撮人”的口誅筆伐。根據(jù)既往經(jīng)驗,道德的口水還會蔓延,掄起的大棒還會伸長,直到將這種小概率的無知的不文明事件,上升到對國人文明素質(zhì)的討伐與反思。一定程度上,這種邏輯與判斷有點輕率和夸張的成分,而且,一味地指責和批判也不利于杜絕類似情形發(fā)生。 我國已是世界第一大出境游市場,2011年出境旅游人數(shù)為7025萬人次,2012年達到7840萬人次的規(guī)模,是美國出境市場的1.2倍、日本的3.5倍。在如此龐大的出境游市場中,出現(xiàn)“埃及神廟到此一游”、“夫婦因航班延誤大鬧香港機場”,顯然屬于極小概率事件,并不能反映全體出境游者的素質(zhì)水準。更何況,外國游客在中國的不文明行為亦有發(fā)生,由此就要全盤否定外國游客的文明素質(zhì)嗎? 值得思考的問題是,中國游客在機場用行李占位、飛機上順刀叉,事件發(fā)生時以及發(fā)生前,導游與領(lǐng)隊在做什么?如果領(lǐng)隊在此之前告知游客提前排隊搶座位是非常不文明的,提醒游客該班次航班上的刀叉并非一次性的,用餐完畢一定要交還空姐,領(lǐng)隊眼中的“極品客人”還會出現(xiàn)嗎?全團游客都將刀叉收入囊中,足以說明領(lǐng)隊的失職,再反過來“妖魔化”游客是很不道德的。 即將于10月1日實施的《旅游法》規(guī)定,導游和領(lǐng)隊從事業(yè)務活動,應當向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范,引導旅游者健康、文明旅游,勸阻旅游者違反社會公德的行為。事實上,在法律出臺之前,導游和領(lǐng)隊同樣肩負這種責任與義務。正在制訂中的上海版“文明旅游”細則,更是規(guī)定旅游團中游客的不文明行為,將與旅行社的評級掛鉤。所以,國人在出境游中出現(xiàn)的不文明行為,與旅行社、導游、領(lǐng)隊不無關(guān)系。 據(jù)專門負責韓國出境游的某旅行社負責人介紹,出境游剛剛興起時,中國國內(nèi)旅行社在游客出發(fā)前都會開一個行前說明會,向游客介紹旅游目的地有關(guān)法律法規(guī)、風俗習慣、文明旅游的要求和注意事項,但隨著出境游人數(shù)的劇增以及散客拼團現(xiàn)象的增多,許多旅行社圖省事就不再舉辦說明會。出境游市場的不規(guī)范與粗放式的快速發(fā)展,才是不文明旅游的更大誘因,“妖魔化”游客無濟于事。 上世紀60年代,日本游客在世界上的評價一度很差;十幾年前韓國人出境旅游人數(shù)開始增加時,給外國人的印象也不太好。但是,日本政府用漫畫形式出版了《日本國民海外旅行禮節(jié)指南》,通過多年宣傳教育扭轉(zhuǎn)了形象。所以,與其“妖魔化”游客,不如在貫徹《旅游法》和《中國公民出境旅游文明行為指南》方面,多想想辦法。 燕農(nóng)(河北 教師) |
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