廈門有不少商家加入“待用公益”中，將店里的食物低于成本價(jià)出售給愛(ài)心人士，讓需要幫助和一時(shí)經(jīng)濟(jì)窘迫的人能享受到“免費(fèi)的午餐”。不過(guò)，商家好意并未得到理想回應(yīng)，愿意前來(lái)認(rèn)領(lǐng)愛(ài)心餐的人少之又少，待用快餐、代用面包和代用咖啡總體上遇冷。（《東南早報(bào)》9月23日）

愛(ài)心認(rèn)購(gòu)在包括廈門在內(nèi)的多個(gè)地方遇冷，多少折射出愛(ài)心和社會(huì)信任的尷尬現(xiàn)狀。從互動(dòng)角度來(lái)說(shuō)，從待用快餐外來(lái)務(wù)工人員、乞丐不接受、不信任到逐漸被接受的過(guò)程來(lái)看，愛(ài)心認(rèn)購(gòu)還需商家的主動(dòng)宣傳，特別是社會(huì)信任來(lái)持續(xù)加熱，傳遞善舉。在信譽(yù)和信任的雙重考驗(yàn)之下，“待用公益”這個(gè)公益模式應(yīng)該怎樣持續(xù)下去？

報(bào)道提到，一開(kāi)始根本沒(méi)有人相信有這么好的事，經(jīng)過(guò)員工耐心解釋才有人愿意主動(dòng)上門認(rèn)領(lǐng)快餐。由此來(lái)看，或者是受惠者缺乏了解渠道，或者是出于自尊心考慮不愿上門，或者是因語(yǔ)言交流等難以有效溝通?？傊?，商家和受惠者的距離還沒(méi)有消除，常規(guī)化的愛(ài)心助人、受助者溝通方式還沒(méi)建立。而破解這一難題不僅需要受惠者擺平心態(tài)，更需要商家反思，怎樣改變方式讓愛(ài)心不再成為擺設(shè)，在傳遞愛(ài)心的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步，將現(xiàn)有的愛(ài)心助人方式落到實(shí)處。

比如，商家可以通過(guò)聯(lián)系社區(qū)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)找到孤寡老人，并聯(lián)合社工一起上門，為受惠者做出實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。在服務(wù)對(duì)象可能經(jīng)常出入的地方如火車站、天橋等處做宣傳。通過(guò)先跟一些語(yǔ)言交流、溝通正常的受助者開(kāi)始嘗試，然后再推廣到更多群體。正如文中張譽(yù)旺的做法，不光靠員工派送，還可以請(qǐng)工幫忙口頭宣傳，看到有需要幫助的人就把他們請(qǐng)到店里來(lái)拿東西吃。當(dāng)然了，這需要人財(cái)物力方面成本。

總之，如果商家真心想做實(shí)實(shí)在在的好事，就不能坐等受助者上門“索要”，而是需要主動(dòng)出門宣傳，推動(dòng)更多關(guān)聯(lián)人士參與，主動(dòng)宣傳、廣泛發(fā)動(dòng)。相信持續(xù)一段時(shí)間以后，待用公益費(fèi)將會(huì)被真誠(chéng)的付出和充分的信任“加熱”，成為叫好又叫座的好事。