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強盜式導游身后的“執(zhí)法者”

www.fjnet.cn?2013-10-07 10:42? 平  草?來源: 我來說兩句

近日,有媒體報道“香格里拉旅游亂象”,導游脅迫游客交錢,不交錢則把刀架在其脖子上,而游客到迪慶旅游局投訴,則遭到執(zhí)法人員辱罵,斥則其滾蛋。日前,迪慶州迅速成立工作組,展開調(diào)查和處理,決定對媒體報道的“香格里拉旅游亂象”中所涉及旅行社處以100000元罰款,停業(yè)整頓1個月;將相應執(zhí)法人員調(diào)離迪慶州旅游執(zhí)法支隊;涉事導游吊銷相應證件。

香格里拉爆出的旅游亂象,無論是導游的做法還是執(zhí)法者的態(tài)度都讓人憤懣。然而憤懣之余,筆者不禁要問,導游膽敢把刀架在游客脖子上,其底氣何來?不外乎導游和有關(guān)執(zhí)法者相互勾結(jié),形成了利益鏈。有了執(zhí)法者的袒護,導游做出強盜行徑,自然有恃無恐。

一個井然有序的旅游市場,除了經(jīng)營者之間良性競爭以外,管理者的公正執(zhí)法自然不可或缺。然而香格里拉的管理者,卻以一種粗暴的方式回應游客的投訴,管理儼然已經(jīng)缺位??v觀此次事件,旅游管理局本應維護旅游市場的秩序,然而執(zhí)法者和導游之間有著千絲萬縷的利益瓜葛,縱容惡行產(chǎn)生,對游客出口辱罵。筆者相信,香格里拉旅游亂象的存在不是一時半會兒的,筆者也相信,這一事件并非個例。

旅游亂象頻發(fā),且年年曝光,仍不得解,其背后定有滋養(yǎng)其發(fā)展的土壤和復雜交錯的利益關(guān)系。旅游,本就是陌生人之間產(chǎn)生的社會關(guān)系的紐帶,它的良性發(fā)展必然依賴法制嚴明的環(huán)境。若要管理者到位,則需要硬性的制度做出明確的職權(quán)界定。同時,若要管理者的權(quán)力不尋租,則還需要規(guī)范權(quán)力的使用,切除管理者與旅游經(jīng)營者之間,不正當?shù)睦媛?lián)系。

在此次曝光的香格里拉旅游亂象中,導游橫行無忌的強盜行徑的形成,一方面由于其自身的職業(yè)素質(zhì)和道德的缺失,另一方面則由于執(zhí)法者對其的變相袒護,導致游客投訴無門。要整治旅游亂象,必須找出亂象的癥結(jié)所在。若土壤不干凈,滋生利益交織,即使我們具備嚴明法律和鐵腕管理者,它們也是形同虛設。

  • 責任編輯:林錦
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