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超市“價(jià)簽門”鏡鑒“敬畏”缺失

www.fjnet.cn?2013-10-12 10:42? 李  旸?來源:東南網(wǎng) 我來說兩句

箱包標(biāo)簽上明明白白標(biāo)價(jià)158元,到了收銀臺(tái)卻不明不白地變成了198元,“瞬間漲了40元?!?日晚上,市民翁女士在莆田正榮永輝超市購物時(shí),發(fā)現(xiàn)了其中的貓膩。當(dāng)場提出質(zhì)疑,卻遭遇工作人員蠻橫對(duì)待。氣憤之下,翁女士撥打打本網(wǎng)新聞熱線爆料。(10月12日,東南網(wǎng))

正榮永輝超市面對(duì)顧客價(jià)格質(zhì)疑,非但不誠意致歉,而且蠻橫相加,很難讓人接受超市所謂的“一時(shí)疏忽,忘換價(jià)簽”的說法。此前12315投訴熱線還接到多起對(duì)莆田萬達(dá)永輝的“價(jià)簽門”投訴??梢姡撚垒x超市在經(jīng)營管理上存在嚴(yán)重問題。永輝超市頻發(fā)的“價(jià)簽門”,鏡鑒了多重“敬畏”的缺失。

一是對(duì)顧客“敬畏”的缺失。超市價(jià)簽出了問題,誤導(dǎo)了消費(fèi)者,傷害了購物心情。若是無意而為,工作人員應(yīng)當(dāng)好言好語,誠意致歉,并按超市規(guī)定合理追償。可超市工作人員卻無視過失,態(tài)度蠻橫,對(duì)顧客構(gòu)成了“二次傷害”。這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的公然踐踏。因此,消費(fèi)者應(yīng)該睜大眼睛,識(shí)破價(jià)格的“貓膩”,同時(shí),敢于舉報(bào),不與超市私了解決,通過正當(dāng)渠道維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益,對(duì)超市形成社會(huì)壓力。

二是對(duì)監(jiān)督“敬畏”的缺失。工商管理和價(jià)格部門理應(yīng)履行對(duì)超市經(jīng)營和價(jià)格的監(jiān)督權(quán)。但永輝超市頻發(fā)的“價(jià)簽門”事件,從側(cè)面反映出監(jiān)督部門未能形成對(duì)超市的制約和震懾。工商、物價(jià)部門也應(yīng)當(dāng)以此為鑒,加大對(duì)超市的日常監(jiān)督和檢查,發(fā)現(xiàn)問題,秉公處理,絕不姑息。

三是對(duì)法律“敬畏”的缺失?!秲r(jià)格法》第四十二條規(guī)定:“經(jīng)營者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的,物價(jià)部門可責(zé)令其改正,沒收違法所得,并可處五千元以下的罰款?!奔热皇怯蟹梢?,超市作為經(jīng)營者就不應(yīng)該搞“陽奉陰違”,把《價(jià)格法》掛在墻上,放在嘴邊,成為華而不實(shí)的“幌子“。應(yīng)該不折不扣地守法經(jīng)營,自覺維護(hù)法律的尊嚴(yán)和效力,價(jià)格執(zhí)法部門更要通過嚴(yán)格執(zhí)法,規(guī)范和約束經(jīng)營者行為,讓經(jīng)營者敬畏法律,贏得更多消費(fèi)者的信賴。

“價(jià)簽門”是一面鏡子,既折射出超市在經(jīng)營管理上諸多漏洞,又暴露出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和監(jiān)督、執(zhí)法方面的許多問題。唯有經(jīng)營者狠抓管理,消費(fèi)者權(quán)益維護(hù),執(zhí)法者秉公執(zhí)法,才能讓類似的事件不再發(fā)生。

  • 責(zé)任編輯:林錦
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