“特事特辦”很多人都不陌生，效果也總是很不錯，但大多時候卻耗費了大量的人力物力財力，并不符合現(xiàn)代公共管理要求。在我國法律法規(guī)不斷健全的今天，需要尋求從“特事特辦”的怪圈中盡快突圍，加快政府管理科學(xué)化的步伐。

經(jīng)過媒體的報道，河北保定鋸?fù)饶凶余嵠G良獲捐十萬，村民嘆“冰火兩重天”，以前村民都不敢進(jìn)他家的門，現(xiàn)在突然涌來很多記者和各部門的工作人員，鄭艷良的妻子也表示“沒想到事情會有這么大的轉(zhuǎn)變”。同樣是在河北衡水市武邑縣，一民警辦理護(hù)照時刁難市民的行為被曝光后，也是得到了有關(guān)地方從嚴(yán)從快從速處理。

事實上，這些都是“特事特辦”的典型案例，在其他地方也不同程度存在。在這些事件處理過程中，由于地方領(lǐng)導(dǎo)重視和親自指揮，各部門通力協(xié)作，在一定程度上有效解決了當(dāng)事人的問題，尤其是對一些不正之風(fēng)進(jìn)行了糾正，對弱勢群體進(jìn)行了及時的幫扶。

然而，在一些地方和官員心目中，對于輿論關(guān)注較大的事情，往往認(rèn)為采取“特事特辦”的手段最奏效，有時還不惜調(diào)動社會資源為事件當(dāng)事人提供各種便利，耗費了過度的社會資源和公共資源，為的就是盡快平息事端，減少輿論的關(guān)注度，尋得一世安定。然而，我國是社會主義法治國家，不管是輿論關(guān)注度高還是低，都需要有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和地方重視，都需要盡最大努力進(jìn)行解決，但前提是這些問題都應(yīng)該依靠法律法規(guī)來解決，不能總是給人以“媒體關(guān)注就重視”的不好觀念。試想，如果每一個人都采取這樣吸引輿論眼球的做法獲得政府的“特事特辦”，總是“會哭的孩子有奶吃”，我們的社會豈不是沒有良好的秩序可言，在一定程度上也會縱容一些人不勞而獲的心態(tài)進(jìn)一步蔓延。

近年來，各種公共安全事件和輿論關(guān)注的熱點事件，基本上都是媒體進(jìn)行調(diào)查才予以揭露。其中暴露的政府有關(guān)部門的“后知后覺”，企業(yè)監(jiān)督自律的空置，行業(yè)規(guī)章制度的失效等屢見不鮮。這不是媒體之幸，而是社會之痛，值得反思。

尋求從“特事特辦”怪圈中突圍，需要完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，建立健全相關(guān)制度及其落實細(xì)則，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門多走基層、聽民聲，尤其是在平時就對于弱勢群體多一些關(guān)注，了解他們的訴求，將矛盾問題和群眾呼聲化解在基層。對于無理要求要講清楚道理，不要總是“臨時抱佛腳”和“搞特殊”，要讓制度和規(guī)則成為保障弱勢群體的最有效手段，成為化解矛盾和處理問題的首選之策。（作者系新華社記者）