對商販的悲情一跪，何至于冷酷到又是拍照，又是微笑？這微笑，既是對商販的二度傷害，事實上更會加深人們對城管隊伍負面印象。

一條“商販向城管執(zhí)法隊員下跪”的微博日前在網(wǎng)上熱議。11月3日，唐山市城管局作出回應(yīng)，稱執(zhí)法隊員在執(zhí)法技能、執(zhí)法方式上存在欠缺，已對3名執(zhí)法人員進行了批評教育。

雖然城管部門表示在執(zhí)法技能、執(zhí)法方式上存在欠缺，并已對3名執(zhí)法人員進行了批評教育，但從回應(yīng)的內(nèi)容來看，自我辯解的意味仍然十分明顯。所謂“多次批評教育，仍屢教不改”，言外之意就是說問題都出在商販一邊，城管執(zhí)法實屬無奈。

在國人的傳統(tǒng)認識中，下跪是何其隆重的一個舉動，而從圖片來看，女商販比那名城管隊員年紀要大出不少，面對一位長輩、一名女性、一個弱勢者，身穿制服的年輕人，你怎么笑得出來?

很多時候，城管的形象就毀于這樣一個不經(jīng)意甚至下意識的舉動。城管的社會評價越來越低，每每有城管與商販之間的沖突，公眾和輿論總是不由分說地把批評的矛頭指向城管，為何?恰是因為在某一次具體的執(zhí)法中，缺少對良知和人性的敬畏，權(quán)力無法保持謙抑和審慎。

商販的難纏，體制的困局，不是執(zhí)法者粗暴無禮的借口。面對商販的悲情一跪，上前攙扶一把，說幾句安慰勸解的話，不是什么難事，何至于冷酷到又是拍照，又是微笑?這微笑，既是對商販的二度傷害，事實上更會加深人們對城管隊伍負面印象。

不可否認，盡管城管以及城管執(zhí)法飽受輿論批評，但城管部門自身并未放棄改善形象的努力和嘗試，“人性化執(zhí)法”無疑是其中最為響亮的口號。然而，何謂“人性化執(zhí)法”?不是突如其來的一句能嚇跑小販的“您好”，不是“眼神執(zhí)法”這樣的冷暴力，而是執(zhí)法觀念的徹底轉(zhuǎn)變。譬如平等意識，執(zhí)法者能否不要高高在上?再譬如推己及人、換位思考。假如每一個執(zhí)法者都能心存善念，那么很多執(zhí)法沖突都可以輕松化解。

當然，不排除這名女商販向城管隊員下跪是一種“策略”，但這背后，是生活的艱辛與無奈，是一個社會底層人員最后的砝碼。任何一個人，即便卑微如這名賣烤白薯的女商販，如果可以選擇，她也不會以尊嚴做交易換取一點同情。讀懂商販向城管下跪下的悲情，就請執(zhí)法者在執(zhí)法的時候，多一點理解和體恤。也請我們的城市管理者思考，在所謂的市容市貌與一個小商販的生存之間，哪一個更重要，更值得維護?

本報特約評論員吳龍貴