讓受助者不失尊嚴(yán)地得到幫助，溫飽與心理慰藉同在，才是真正專業(yè)而科學(xué)的公益。

在美國(guó)紅會(huì)大紐約區(qū)分會(huì)，我們分享了該會(huì)參與9·11救助的案例。災(zāi)難中幸存者查爾斯的講述，讓大家凝思：紅會(huì)救災(zāi)，哪些領(lǐng)域更擅長(zhǎng)和不可替代？

查爾斯現(xiàn)在是大紐約區(qū)紅會(huì)救災(zāi)應(yīng)急中心的項(xiàng)目發(fā)展官員，9·11時(shí)他是紐約消防局的副隊(duì)長(zhǎng)。世貿(mào)雙子塔倒塌，他身邊的很多消防隊(duì)員都犧牲了，他的妹夫也是消防員，在救災(zāi)時(shí)失蹤。死亡與他擦肩而過(guò)，他成了幸存者，但恐怖、悲傷長(zhǎng)久讓他難以自拔，尤其是面對(duì)妹妹追問(wèn)妹夫的下落。這時(shí)紅十字會(huì)的救援，不僅僅是現(xiàn)場(chǎng)給消防員提供熱飯菜和庇護(hù)所，更重要的是心理關(guān)懷。心理專家志愿者的跟蹤服務(wù)排解，讓他度過(guò)了最難熬的日子。后來(lái)，他轉(zhuǎn)行加入了紅會(huì)團(tuán)隊(duì)。　

據(jù)大紐約區(qū)紅會(huì)項(xiàng)目執(zhí)行官員蘇珊介紹，紐約紅會(huì)為9·11提供的救助服務(wù)持續(xù)了9個(gè)月，其中一個(gè)特別重要的服務(wù)就是志愿者心理醫(yī)生為消防員及受災(zāi)家庭提供心理服務(wù)。紐約紅會(huì)有137位注冊(cè)心理醫(yī)生志愿者，他們?nèi)繀⑴c了災(zāi)后的心理健康服務(wù)，此外，美國(guó)紅會(huì)還組織各州心理醫(yī)生志愿者到紐約開(kāi)展志愿服務(wù)。心理健康服務(wù)是紅會(huì)9·11救援和劫后恢復(fù)的一個(gè)重要內(nèi)容?！?/p>

我們通過(guò)進(jìn)一步考察了解，從美國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)到大紐約區(qū)紅十字分會(huì)、馬薩諸塞州紅十字分會(huì)，還有其他慈善組織，都十分看重心理救援。政府的應(yīng)急救援部門，也高度重視心理健康問(wèn)題，均設(shè)有心理救援的科室或?qū)Ｂ殟徫?。我們?cè)L問(wèn)的馬里蘭州緊急事務(wù)管理署、紐約市健康與心理衛(wèi)生局，他們都有相關(guān)的科室和專業(yè)人員負(fù)責(zé)應(yīng)急事件時(shí)的民眾心理疏導(dǎo)問(wèn)題，與紅會(huì)等社會(huì)組織合作是重要途徑。紅會(huì)心理救援主要依靠志愿者管理部門注冊(cè)登記、培訓(xùn)的心理醫(yī)生提供，只要有災(zāi)害發(fā)生，他們就是一支重要的救援力量。

反思中國(guó)公益組織參與救災(zāi)和慈善救助，近年來(lái)雖然也有一些組織關(guān)注到了受助人的心理問(wèn)題，汶川地震及以后的幾次大的自然災(zāi)害，也有心理援助的項(xiàng)目在開(kāi)展，但總體來(lái)看，公益組織對(duì)受助人群的生活需求重視有加，多熱衷于援建看得見(jiàn)的硬件項(xiàng)目，對(duì)心理疏導(dǎo)類的軟件項(xiàng)目則明顯重視不夠，捐助的積極性也不高。一些大的公益組織，包括紅十字會(huì)，在組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能定位、崗位編制方面，缺乏對(duì)受災(zāi)群體“心理救災(zāi)”的重視。

常常忽略的還有一個(gè)問(wèn)題：在捐贈(zèng)錢物時(shí)，不顧及受助者的心理感受，不注意保護(hù)受助者的尊嚴(yán)和隱私。諸如讓受助人拿著受贈(zèng)物資拍照、硬性規(guī)定給捐贈(zèng)方寫感謝函、在媒體或網(wǎng)站上公示受助人姓名等，都是注重物質(zhì)、忽視精神需求的表現(xiàn)。

慈善是善良的呈現(xiàn)，是人性的光輝。人是有情感的，即使是需要救助的弱勢(shì)群體，不僅僅需要滿足溫飽，也需要心靈的關(guān)懷和慰藉，還需要尊嚴(yán)感。因此，讓受助者不失尊嚴(yán)地得到幫助，溫飽與心理慰藉同在，才是真正專業(yè)而科學(xué)的公益。