北京地鐵微博貼出一張車廂內(nèi)遍布垃圾的圖片，配發(fā)文字稱：“‘蝗蟲’過后的10號線，一片狼藉……北京首都的寬容大度為人稱道，但有時候?qū)捜葸^了頭也是最大的詬病。對于惡意破壞北京首都的行為，我們只想說‘這里不歡迎你’！”該微博引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑，很快被刪除。頗具黑色幽默的是，配發(fā)該條微博的欄目，叫做“地鐵文明大家談”。（11月10日南方都市報）

倡導(dǎo)文明需要注意方式方法，在尊重他人的前提下動之以情，曉之以理，循循善誘。管理學(xué)上有一個著名的“南風(fēng)法則”，告誡管理者要尊重和關(guān)心下屬，多點(diǎn)人情味，使下屬真正感受到管理者給予的溫暖，更加積極努力為企業(yè)工作。公共管理也是如此。一句“小草微微笑，請您把路繞”，其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過簡單生硬的“嚴(yán)禁踐踏草坪”。相信，諸如“北京是我家，衛(wèi)生靠大家”這樣的標(biāo)語，也要比“這里不歡迎你”更能讓人接受。如何以乘客喜聞樂見的方式，倡導(dǎo)文明意識，需要有關(guān)部門拿出更多智慧。

在地鐵車廂亂扔垃圾，除了公眾的文明素質(zhì)外，還跟硬件設(shè)施不完善有關(guān)。目前，包括北京在內(nèi)的我國許多城市的地鐵都沒有設(shè)立垃圾桶。乘客只能一直拿著垃圾，等到下車時再找地方扔掉。遇到寶寶拉肚子，家長只能把著孩子在車廂內(nèi)就地解決。對此，有城市地鐵部門曾公開回應(yīng)稱，不設(shè)垃圾桶主要基于反恐需要，萬一有不法分子在垃圾桶里放點(diǎn)什么“神秘物品”，后果不堪設(shè)想。

這種擔(dān)心并非多余。英國倫敦就發(fā)生過類似事件，恐怖分子將液體炸彈投入垃圾桶，導(dǎo)致死傷慘重。不過，倫敦并非簡單地將垃圾桶一禁了之，而是改為透明的垃圾袋，既方便旅客處置垃圾，又便于及時發(fā)現(xiàn)問題。并且，近年來倫敦還特意打造了一款防炸彈垃圾桶，不僅能吸收爆炸所產(chǎn)生的熱能和震波，防止炸彈碎片四散，還兼具資源回收、新聞發(fā)布、無線網(wǎng)絡(luò)、緊急報警等多種功能。

正如一位網(wǎng)友所說，“做公共服務(wù)的沒有資格選擇服務(wù)對象”，面對種種地鐵不文明行為，有關(guān)部門應(yīng)該做的不是以包容者自居，一邊感嘆“我本將心向明月，奈何明月照溝渠”，一邊揮舞著道德大棒，對服務(wù)對象進(jìn)行人身攻擊。要想弘揚(yáng)地鐵文明，必須站在乘客的角度出發(fā)，充分考慮到乘客的訴求，通過健全和完善配套設(shè)施，讓乘客遵守文明成為舉手之勞，從而內(nèi)化為一種自覺習(xí)慣。