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“支付寶”千萬別成了“收費(fèi)寶”

2013-11-19 08:36? 殷建光?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林雯晶   我來說兩句
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中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京11月17日訊 今日,支付寶分別在其官網(wǎng)和官方微博上發(fā)布公告稱,2013年12月3日開始,使用支付寶錢包進(jìn)行支付寶賬戶間轉(zhuǎn)賬,繼續(xù)免費(fèi),且免費(fèi)轉(zhuǎn)賬額度沒有上限。也就是說推廣期結(jié)束后,支付寶錢包進(jìn)行賬戶間轉(zhuǎn)賬也會(huì)收取費(fèi)用。支付寶今日公告則稱,用戶在電腦上進(jìn)行支付寶賬戶間轉(zhuǎn)賬,費(fèi)率進(jìn)行下調(diào):費(fèi)率從原有的0.5%降低為0.1%,0.5元起收,10元封頂,按每筆交易收取。原有的費(fèi)率及免費(fèi)轉(zhuǎn)賬額度從2013年12月03日起停用。PC端支付寶賬戶間轉(zhuǎn)賬服務(wù)包括:轉(zhuǎn)賬到賬戶、我要收款、交房租、送禮金、AA收款、收款主頁。如產(chǎn)生費(fèi)用,將統(tǒng)一向創(chuàng)建者收取。(11月17日環(huán)球網(wǎng))

適當(dāng)?shù)氖杖∫稽c(diǎn)費(fèi)用,可以理解,但是,千萬別成了“收費(fèi)寶”。

為什么會(huì)有這樣的擔(dān)心呢?,支付寶錢包負(fù)責(zé)人曾表示,支付寶手機(jī)支付用戶已經(jīng)超1億,支付寶錢包用戶數(shù)也接近1億。支付寶日常支付約有三分之一的筆數(shù)來自手機(jī),并預(yù)計(jì),明年6月之前,支付寶移動(dòng)端交易量將超過PC交易量。因?yàn)槿绱她嫶蟮氖袌?chǎng),一旦收費(fèi)稍微提高一點(diǎn),那么,肯定會(huì)有巨大的利潤,這種巨大的誘惑面前,很容易滋生貪婪之心,誰和錢都沒仇,更何況商人。

為了避免消費(fèi)者的憂心,筆者給支付寶提三條建議,一是建立承諾機(jī)制,就是向消費(fèi)者承諾收費(fèi)的漸進(jìn)速度,讓消費(fèi)者樹立信心,同時(shí),增加服務(wù)內(nèi)容,讓消費(fèi)者感到收費(fèi)值。二是建立消費(fèi)者監(jiān)督機(jī)制。就是聘請(qǐng)第三方組成消費(fèi)者監(jiān)督機(jī)制,消費(fèi)者提出投訴,加倍賠償消費(fèi)者,強(qiáng)化責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。三是不斷豐富相關(guān)產(chǎn)品,用產(chǎn)品開發(fā)拓展市場(chǎng),來增加收入,不靠收費(fèi)增加收入。

“支付寶”是現(xiàn)代文明用慣了一種網(wǎng)絡(luò)支付形式,一旦收費(fèi),消費(fèi)者可能很別扭,不過,只要支付寶能夠堅(jiān)守誠信,提高質(zhì)量,拓展服務(wù),只要不變成赤裸裸的收費(fèi)寶,消費(fèi)者是可以理解的,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,不可能有永遠(yuǎn)免費(fèi)的午餐,這個(gè)道理都懂,只要午餐有營養(yǎng),收費(fèi)又何干?

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