在瑞士工作數(shù)年，最難忘瑞士人的“自助”。夏秋時(shí)節(jié)，開(kāi)車(chē)行駛在瑞士鄉(xiāng)間，時(shí)常會(huì)在花田、向日葵田、葡萄園間看到“SELF－SERVICE（自助）”的簡(jiǎn)單招牌。

走進(jìn)去，田邊的“自動(dòng)收款機(jī)”實(shí)在簡(jiǎn)陋，外表看起來(lái)像一個(gè)廢棄的鐵皮桶，上面有一個(gè)塞硬幣的小孔，旁邊還備著小刀、剪刀等工具供人使用。鐵皮桶上面豎著小牌子，標(biāo)明鮮花或葡萄的價(jià)錢(qián)。這就是無(wú)人看管的自助式采摘，顧客自己動(dòng)手，自覺(jué)付錢(qián)。錢(qián)付不付，付多少，根本沒(méi)人監(jiān)督。

這種自助式購(gòu)物，不但存在于鄉(xiāng)間，也是城市里的日常風(fēng)景。在超市中買(mǎi)菜或買(mǎi)水果，一般都是自己稱(chēng)重，按照電子秤上方的標(biāo)號(hào)和價(jià)錢(qián)按個(gè)鍵，價(jià)簽就自動(dòng)吐出。雖然稱(chēng)完后，再偷裝一些似乎也沒(méi)人注意，但顧客們都很自覺(jué)，沒(méi)人貪這種小便宜。

走在日內(nèi)瓦街上，經(jīng)常會(huì)見(jiàn)到無(wú)人售報(bào)箱。報(bào)箱上部有一個(gè)塞硬幣的小孔，下面則是成摞報(bào)紙，箱門(mén)可以打開(kāi)。這種自助購(gòu)報(bào)，在瑞士司空見(jiàn)慣。

據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B，瑞士的人工成本極其昂貴，自助購(gòu)物現(xiàn)象的廣泛存在，首先與節(jié)省人工成本有關(guān)。但是，需要自助還需要能夠自助，如果公眾沒(méi)有強(qiáng)烈的自覺(jué)、自律和誠(chéng)信意識(shí)，這種節(jié)省成本的做法顯然是行不通的。

而追本溯源，瑞士人這種自覺(jué)、自律和誠(chéng)信意識(shí)，與不斷發(fā)展完善的法律法規(guī)分不開(kāi)。瑞士法律法規(guī)之嚴(yán)格細(xì)致，不說(shuō)世界第一，也是屈指可數(shù)。生活中的方方面面，幾乎每一細(xì)微之處，都有法律法規(guī)可參照?qǐng)?zhí)行。比如拾金不昧者，亦有法律規(guī)定獲得適當(dāng)報(bào)酬；見(jiàn)義勇為者如遭受人身傷害，依法也有相應(yīng)的補(bǔ)償；至于乘車(chē)逃票，一旦查出，依法將受重罰。

在多如牛毛的法律法規(guī)約束下，久而久之，誠(chéng)信就變成了習(xí)慣，進(jìn)而發(fā)展成自覺(jué)和意識(shí)，被視為做人之根本，甚至形成相信“老牌子”的傳統(tǒng)。在瑞士人看來(lái)，牌子老就說(shuō)明它存在的基礎(chǔ)——信譽(yù)好。許多瑞士名牌產(chǎn)品，如鐘表、巧克力、服裝、鞋子，都在產(chǎn)品或包裝上印有創(chuàng)始日期，就為了顯示它的“老“，以及“老”的信譽(yù)和口碑含金量。