“今天的40個號已經(jīng)發(fā)完了,你下次再來吧?!?2月4日下午兩點,帶著一疊厚厚的材料,王業(yè)琛興沖沖地來到上海市梅園路77號上海人才大廈一樓――上海市回國留學(xué)人員服務(wù)中心,辦理國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證,卻被工作人員告知號已被拿完。好不容易跟單位請了半天假專程來辦理,卻發(fā)現(xiàn)白跑一趟,王業(yè)琛感到十分沮喪。(人民網(wǎng),12月26日) 近年來,隨著我國自費出國留學(xué)人數(shù)的增加,國外就業(yè)競爭更加激烈,更多的人選擇回國就業(yè)創(chuàng)業(yè)。為了求職、落戶,海歸留學(xué)生需要辦理國外留學(xué)認(rèn)證。據(jù)了解,國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證的辦理,從提交申請到辦理成功,整個過程一般需要兩三個月的時間。上海市回國留學(xué)人員服務(wù)中心工作人員介紹,“每個來辦認(rèn)證的人至少都要來這里三次?!?/p> 至少需要來回跑三次!辦一個留學(xué)認(rèn)證為何這么難?它難在哪里?又該如何化解? 筆者對國外留學(xué)認(rèn)證的程序、條件和要求雖不甚了解,但從報道內(nèi)容可知,留學(xué)認(rèn)證涉及多個部門,需要提交的證明材料多,手續(xù)復(fù)雜,要求近乎苛刻。不過,筆者認(rèn)為,辦一個留學(xué)認(rèn)證長達兩三個月,至少需要來回跑三次以上的主要原因,恐怕不是材料的問題,不是程序的問題,而是服務(wù)的問題。 試問服務(wù)中心的熱線電話為何一直占線?難道不能多裝幾臺服務(wù)電話,滿足留學(xué)人員的咨詢需要?認(rèn)證費用需要現(xiàn)金還是刷卡還是轉(zhuǎn)賬,為什么不能事先說明?留學(xué)成績單為什么非要專業(yè)翻譯機構(gòu)翻譯?留學(xué)認(rèn)證程序規(guī)定有變更,為什么不及時在網(wǎng)上公開告知?留學(xué)認(rèn)證既然涉及多個部門,為什么不能像政務(wù)服務(wù)中心那樣搞一站式服務(wù),而要讓辦證者奔跑于各部門之間? 黨的十八屆三中全會已經(jīng)作出了全面深化改革的決定并進行了全面部署,全面建成小康社會,實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢,需要一大批各方面的人才。留學(xué)人員是國家人才寶庫的重要部分,他們大多學(xué)有專長,在某一方面具有較深造詣。他們選擇學(xué)成回國,在國內(nèi)創(chuàng)業(yè)發(fā)展,這是他們愛國的重要表現(xiàn),我們應(yīng)當(dāng)為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng)造一切條件和機會,幫助他們大展宏圖,建功立業(yè),報效祖國。 而尊重留學(xué)人才,善待留學(xué)人才,善用留學(xué)人才,就要從辦理認(rèn)證服務(wù)開始。莫讓他們在辦證過程中跑冤枉跑,花冤枉錢,受冤枉氣,對國家感到失望。總之,解決留學(xué)認(rèn)證難的問題,關(guān)鍵在工作人員確立以人為本的服務(wù)本位,強化服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量。唯有如此,留學(xué)認(rèn)證才可能化難為易。 莫讓認(rèn)證傷了廣大留學(xué)回國人員的心! |
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