受復(fù)雜月面環(huán)境影響，中國(guó)第一輛月球車“玉兔”號(hào)機(jī)構(gòu)控制出現(xiàn)故障。當(dāng)這條消息被擬人化以日記形式生動(dòng)清晰地披露出來(lái)，出人意料的是，網(wǎng)絡(luò)輿論沒(méi)有出現(xiàn)一邊倒的慣有戾氣和嘲諷，引經(jīng)據(jù)典的科學(xué)例證和生動(dòng)有趣的理性爭(zhēng)論不乏其中。透過(guò)“玉兔”故障，我們看到社會(huì)心態(tài)由“脆”到“韌”的漸變，社會(huì)心理承受能力也在諸多復(fù)雜問(wèn)題中不斷得到淬煉，在熱鬧喧囂的辯論中實(shí)現(xiàn)自我凈化和不斷進(jìn)步。

當(dāng)有人舉出“美國(guó)卡西尼號(hào)飛了15年還在工作”時(shí)，即刻有觀點(diǎn)指出“挑戰(zhàn)者號(hào)發(fā)射73秒后爆炸”；當(dāng)有人指責(zé)“這些是面子錢，應(yīng)拿出十分之一給貧困鄉(xiāng)村吃飯”時(shí)，即刻有人嘲笑“百萬(wàn)年前我們祖先從海洋走上陸地，直接從深海實(shí)現(xiàn)共同富裕不就行了？”還有更為深刻的補(bǔ)充論證“我們抱怨500年前先人放棄海洋，不能500年后讓人抱怨我們今天放棄星空”。真的是真理越辯越明，事實(shí)越講越清。在感受到公眾的傾情關(guān)注與達(dá)觀智慧之時(shí)，我們不由得思考，是什么因素讓公眾心理自發(fā)調(diào)整到我們期待的合理狀態(tài)，從一條失落傷感的信息中，積極解讀科學(xué)探索的艱巨復(fù)雜，樂(lè)觀領(lǐng)悟短暫失敗中蘊(yùn)藏著巨大成功。

首先是相關(guān)新聞的報(bào)道方式創(chuàng)新。我們沒(méi)有以“撲克牌”似的面孔板起臉進(jìn)行整齊劃一的格式化信息傳播，而是以自述口吻和日記形式，行云流水般地講述，吸引受眾通篇閱讀，清晰了解事件原委，同時(shí)讓人對(duì)“玉兔”動(dòng)心牽掛、憐惜熱愛(ài)。

其次是具有對(duì)于浩渺太空未知求索的充分理解。茫茫宇宙對(duì)人類是巨大的難解之謎，每前進(jìn)一小步就要付出巨大的代價(jià)與努力，美、俄等太空科技領(lǐng)先、研發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)的發(fā)達(dá)國(guó)家是如此，起步不久的中國(guó)更是如此，因而我們?cè)谳d人飛船以及與太空站對(duì)接等成就后出現(xiàn)科技偏差，是在公眾心理承受的合理范疇之內(nèi)。

第三就是對(duì)未來(lái)的美好期待。就如同失敗是成功之母，失敗是成功的墊腳石一樣，對(duì)于中國(guó)這次“玉兔”故障，國(guó)人更多的是認(rèn)為今后的太空研發(fā)會(huì)吸取教訓(xùn)，不久之后會(huì)有更為巨大的成功與飛躍。

透過(guò)“玉兔號(hào)”月球車的短暫止步，我們能清晰看到，新聞報(bào)道方式在適應(yīng)信息時(shí)代的需求中不斷進(jìn)步；社會(huì)公眾對(duì)重大突發(fā)事件真正全方位理順讀清后，深刻領(lǐng)悟與共情理解的能力在不斷進(jìn)步；對(duì)國(guó)家的未來(lái)和發(fā)展，公眾有深深的期許與祝愿，基于此社會(huì)心理的承受能力也在不斷進(jìn)步。

總書記面對(duì)霧霾問(wèn)題，曾以60年代沙塵天舉例，強(qiáng)調(diào)用生活的淡定去對(duì)待。只有看問(wèn)題不偏不倚，遇問(wèn)題不急不躁，解決問(wèn)題不推不拖，才能為取得理想結(jié)果創(chuàng)造最好的條件和空間。新的一年，面對(duì)各種錯(cuò)綜紛繁問(wèn)題，我們更應(yīng)嘗試用生動(dòng)形象的報(bào)道引發(fā)公眾的全方位認(rèn)知和了解，用理性的分析比對(duì)調(diào)動(dòng)受眾的充分理解和支持，用對(duì)于未來(lái)切實(shí)的期許奮進(jìn)，引領(lǐng)社會(huì)各個(gè)層面為追尋夢(mèng)想而同心一意，眾志成城，相攜共進(jìn)。

（作者是遼寧省委宣傳部外宣綜合處處長(zhǎng)）