擺脫“刻板成見”才會“馬上有理解”
2014-01-30 07:45? 乾 羽?來源:北京青年報(bào) 責(zé)任編輯:林雯晶 我來說兩句 |
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公務(wù)員這年怎么過,這話題今年特別熱。中央的“八項(xiàng)規(guī)定”等一系列新舉措、新要求,條條都指向公務(wù)員?!皣恰蓖獾娜藗儾幻獠聹y——隨著“隱性福利”的大幅縮水,基層公務(wù)員的日子肯定是越來越不好過了。一位基層公務(wù)員的話很有意思:“馬年了,大家都在祝愿馬上有錢,我希望馬年馬上有理解?!?/p> 雖然,每個(gè)群體都有抱怨和訴苦的權(quán)利;但是,輿論就是容不得公務(wù)員們吐槽。即便,他們表達(dá)一下需要理解的心聲,都可能被輿論的唾沫淹沒。這是因?yàn)?,公眾對公?wù)員群體已經(jīng)形成了“刻板成見”:他們福利待遇更優(yōu),社會地位更高,還有看不見的灰色收入,他們有什么資格來叫屈呢?如果,只是因?yàn)椤半[性福利”稍微減少了一點(diǎn),便以為天塌下來了,那其他人還活不活了?凡事都怕比較,當(dāng)人們自感處于弱勢時(shí),公務(wù)員的強(qiáng)勢形象就很難改變。 有時(shí),這種“刻板成見”只是一種以偏概全的看法,但這種“刻板成見”已經(jīng)直接影響了公眾對公務(wù)員群體的判斷,會誤傷一部分公務(wù)員群體,尤其是那些身在基層,克己奉公的公務(wù)員們,他們的收入沒有那么高,他們的壓力非常大,他們也需要養(yǎng)家糊口,他們不會弄虛作假,但他們依然被輿論給簡單化認(rèn)知了,甚至被妖魔化抹黑了,他們確實(shí)有些冤枉,至少是被忽視和忽略了。所以,他們才耐不住寂寞,喊出了馬年馬上有理解的訴求。理解是每個(gè)人都需要的,總不能因?yàn)槭枪珓?wù)員喊出的,就將之斥為矯情吧? 當(dāng)然,理解不是一件簡單的事,理解首先要擺脫“刻板成見”。這就需要追問一句,“刻板成見”到底是如何形成的?一個(gè)原因是,人們喜歡從個(gè)案認(rèn)知群體,當(dāng)個(gè)案的信息不斷出現(xiàn)時(shí),人們就容易作出以點(diǎn)蓋面的判斷。就像,當(dāng)公務(wù)員群體的負(fù)面新聞被報(bào)道出時(shí),人們就會形成一種偏見,認(rèn)為所有的公務(wù)員都與新聞報(bào)道的個(gè)案相同——沒有能力,滿是問題。這倒不是說媒體不該報(bào)道負(fù)面的個(gè)案,而是說,公眾在認(rèn)知時(shí)應(yīng)該警惕自身的思維慣性,不要輕易地形成、陷入偏見,忽視個(gè)體與個(gè)體的差別,以標(biāo)簽化的思維對待某個(gè)群體,這必然造成誤解和誤傷。 另一個(gè)原因是,信息的有限和不透明。人們?yōu)楹卧谂袛鄷r(shí)如此依賴個(gè)案?這既是一種思維習(xí)慣,也與信息的有限與不透明有關(guān)。正是因?yàn)樾畔⒌牟粚ΨQ,人們才會把個(gè)案當(dāng)成全部,因?yàn)椴蝗绱?,他們也不能獲得更多的信息。就像觀察公務(wù)員的生態(tài),因?yàn)椴荒軐珓?wù)員的生態(tài)有一個(gè)清楚的全面的認(rèn)知,因?yàn)椴恢拦珓?wù)員的權(quán)力到底如何運(yùn)行、是否規(guī)范,人們只好或者說愿意,把個(gè)案當(dāng)成公務(wù)員群體的全部,一口咬定這就是公務(wù)員的形象。這是一種信息匱乏造成的安全感缺失,也是一種安全感缺失情形下的自我保護(hù)——寧可冤枉一個(gè)群體,也不可被愚弄。這種信息的不透明,來自權(quán)力的不夠透明,這是“刻板成見”形成的重要原因。 思維習(xí)慣的改變需要過程,更需要充分的信息和正確的引導(dǎo)。因此,如果公務(wù)員群體真的希望馬年馬上有理解,就應(yīng)該創(chuàng)造條件讓人們對公務(wù)員群體有一個(gè)新的認(rèn)識。比如,讓人們看到權(quán)力在公開透明地運(yùn)行,展現(xiàn)更清廉高效的作風(fēng)。如此,人們才會改變腦海中的“刻板成見”。這樣,也才會有理解的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。否則,理解是不可能實(shí)現(xiàn)的。 乾羽(江蘇 教師) |
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