據(jù)媒體報道，“忘了關(guān)4G，一覺醒來你的房子就歸移動了”；“4G速度快得讓你資產(chǎn)回到十年前，網(wǎng)絡差得讓你置身十年前”……春節(jié)前后，圍繞4G的各種段子成了微博、微信的熱點。一個嚴峻現(xiàn)實不容回避：先進的4G網(wǎng)絡如何實現(xiàn)叫好又叫座？

市場競爭逐步激烈的4G市場，將成為各路運營商爭奪的焦點。而用戶對4G覆蓋、資費和配套服務的各種擔憂，或成為未來制約4G普及的重要阻礙。

針對網(wǎng)友對4G資費的吐槽，北京移動回應稱，因為該公司推出4G國內(nèi)(不含港澳臺地區(qū))數(shù)據(jù)流量提醒和流量封頂“雙保險服務”，不會發(fā)生“一晚忘關(guān)，房子歸移動了”的問題。但公眾吐槽的焦點，顯然并不限于資費，還包括覆蓋不好、終端設備少、耗電嚴重、通話有延遲等配套問題。比如，在移動的車輛、地下室、圖書館等場所，信號微弱或覆蓋不到，在很大程度上制約了4G的使用。如果相關(guān)問題得不到及時解決，4G成為土豪專享，普通公眾只能望而興嘆，那可不僅僅是不好玩的問題。

工信部和中科院等權(quán)威部門和機構(gòu)曾預測，4G網(wǎng)絡前期建設拉動的投資規(guī)模在5000億元左右，網(wǎng)絡正式商用后，還將帶動終端制造、軟件開發(fā)、各類增值電信業(yè)務等上下游行業(yè)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望突破萬億元大關(guān)，

4G將引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、電信業(yè)態(tài)、生活方式等一系列變革。比如，4G通信技術(shù)投入商用，將使得電子商務迅速升級，商家通過移動無線互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地可實現(xiàn)商品銷售，消費者也隨時隨地可以購物消費，這對拉動消費將起到重要作用。然而，美好藍圖的實現(xiàn)，應以4G低門檻、大范圍、高密度的普及為前提，以公眾用得起、能消費、真受益為根本。

在4G市場競爭并未完全放開、仍呈壟斷經(jīng)營狀態(tài)的情況下，面對公眾的吐槽，習慣了壟斷經(jīng)營的電信巨頭，從高企資費調(diào)整到配套服務提供，應當克服“慢半拍”的麻木與遲鈍。在4G消費上，以五年為期趕英超美也許并不現(xiàn)實，但在這方面已先行一步的發(fā)達國家和地區(qū)的成熟經(jīng)驗，理應盡早借鑒。比如，中國移動4G業(yè)務的最低價位月套餐，目前僅含有600M流量，如果不加限制地觀看移動視頻，這些流量甚至幾個小時就會用光。而英國運營商O2推出的4G套餐中，價格最低的每月20英鎊套餐含2G流量，基本滿足了用戶觀看短視頻解讀的需求；日本的軟銀等運營商則推出了流量包月的服務，即每月交納一定費用后，就可以無限量使用流量，不僅可以觀看網(wǎng)絡視頻，還可以進行視頻通話。再如中國移動香港的4G資費，便比內(nèi)地便宜一半，更推出交易平臺，用戶用不完的數(shù)據(jù)流量可以賣出去。

隨著聯(lián)通、電信陸續(xù)進入4G市場競爭，運營商只有樹立以消費者為　中心的運營理念，積極提升服務意識和服務水平，在資費調(diào)整、配套服務上快人一步、高人一招，才能贏得消費者青睞。（福建日報）