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網(wǎng)購有了護(hù)身符,我們做好準(zhǔn)備了嗎?

2014-02-17 07:27? 成新鵬?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林錦   我來說兩句
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今后,消費(fèi)者網(wǎng)購的后顧之憂將進(jìn)一步減輕。國家工商總局昨日發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》,將于3月15日開始正式實施?!掇k法》明確指出,消費(fèi)者網(wǎng)購的商品自收貨起七日內(nèi),可以無理由退貨;經(jīng)營者不得以合同格式條款限制消費(fèi)者權(quán)利,并要對消費(fèi)者信息嚴(yán)格保密;網(wǎng)店不得確定最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者如果索要發(fā)票,經(jīng)營者必須給。(2月14日,新華網(wǎng))

網(wǎng)購者們還在為淘得的物品不滿意而滿臉愁楚嗎?還在為網(wǎng)購的商品退不了貨而勃然大怒嗎?電商們還在為出售假貨而沾沾自喜嗎?這些都將會成為過去式?!毒W(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》出臺了,網(wǎng)購者和電商們都做好準(zhǔn)備了嗎?

“七日內(nèi)可無理由退貨”是消費(fèi)者的福音。但在“福音”的背后,需要消費(fèi)者理性購物。物品是否真的有用?支持退貨是件好事,但退貨所支付的郵費(fèi)掏得可是消費(fèi)者的腰包。因此,買錯了東西不但費(fèi)時,而且費(fèi)錢。

作為電商,該如何應(yīng)對這個問題呢?實際上,《辦法》的出臺是件好事。在它的保護(hù)下,網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境將得到凈化,霸王條款也將失去立足之地。不良電商沒有了“保護(hù)傘”,將會銷聲匿跡。合理的競爭環(huán)境下,即使退貨必不可免,但以質(zhì)量和信譽(yù)做保障,減少退貨量的問題,也就能迎刃而解了。

因此,筆者認(rèn)為,《辦法》保證了網(wǎng)購者的權(quán)益,“限時退貨”的規(guī)定,既給了消費(fèi)者思考的時間,也保護(hù)了電商權(quán)益不受傷害。約束是為了引導(dǎo)理性購物,約束也是為了遏制不正當(dāng)行為。從這一角度來說,《辦法》的出臺一舉兩得。還沒做好準(zhǔn)備的小伙伴們,請盡快適應(yīng)新的網(wǎng)購環(huán)境哦。

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