“門難進、臉難看、事難辦”這句“臺詞”也許人們并不陌生。但第二批群眾路線教育實踐活動，提出要重點解決基層群眾反映強烈的“門難進、臉難看、事難辦”問題，還是讓人感到有幾分期許。

千萬不要以為“門難進、臉難看、事難辦”好似是有關機關、窗口服務單位的一種臉譜化刻板印象。如果你留意下孕婦跑20趟辦不下準生證、北漂青年辦護照往返6次多跑3000公里、病重老人躺在擔架上親自取錢、海南女孩辦理更正姓名錯誤耗時3年半等等有關新聞報道的時候，不能不說這“三難”與人們的生活息息相關，或許有人還似曾經(jīng)歷，已到非治不可的地步了。

“三難”之所以久治難愈，似同癌癥，并不是這個病是絕癥，而是這個病生得的確有點怪，且病得不輕。多年來，每逢說要轉(zhuǎn)變機關作風、要創(chuàng)建文明窗口單位之時，領導動員報告繪聲繪色例舉病癥，電視問政也是犀利開篇，好似真的找到了病癥的源頭，要下猛藥根治了。可隨著時光的推移，有人恍然大悟治理“三難”只是一個噱頭，讓人唏噓不已。這是病根之一。

只要稍加留意，不難發(fā)現(xiàn)所謂的好單位，多半是那些辦這證辦那證、辦這審批辦那審批的行政審批部門，或執(zhí)法部門、行業(yè)壟斷經(jīng)營部門。而這些部門，不少人往往把“全心全意為人民服務”只是掛在墻上、喊在口中，卻沒有裝在內(nèi)心。這是病根之二。

病根之三，那就是“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”。從部門或行業(yè)來說，辦事意味著收費、執(zhí)法意味著罰款；從辦事個人來說，權利尋租，吃拿卡要屢禁不止，視國家法律與制度為兒戲。

與其說找出“三難”的病根是關健，不如說下猛藥根治更是關健?！盀檎?，以順民心為本，以厚民生為本，以安民而不擾民為本”，要從思想上，引導有關部門工作人員樹立正確的世界觀和權力觀；要從制度上，轉(zhuǎn)變政府職能，不該審批的堅決取締、不該收費的堅決取消；要從權利監(jiān)督制約上，綜合運用法律監(jiān)督、行政監(jiān)督、審計監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督等多種形式，監(jiān)督與曝光并舉，還辦事的本來面目，讓門好進、臉好看、事好辦。