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公開及時坦誠 市民才會安心

2014-04-24 07:47? 肖  暢?來源:長江日報  責任編輯:林雯晶   我來說兩句
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昨日漢江武漢段水質(zhì)超標,白鶴嘴水廠、東西湖區(qū)余氏墩水廠檢測到出廠水質(zhì)氨氮超標并停產(chǎn)。當晚市應急辦發(fā)布水務集團消息稱,受污染的自來水未進入管網(wǎng),且漢江下游各廠水質(zhì)已受到嚴密監(jiān)控,確保未達標自來水不出廠,市民可以放心飲用。

應急消息昨晚9時左右發(fā)出,就在收到這消息前,極短的一段時間內(nèi),有關水污染的傳聞流傳開,慶幸的是又很快被證偽。起初收到片段消息的一些市民可能還憂心忡忡,經(jīng)此解釋而馬上釋懷,惶恐的氣氛瞬間即散。在這極短的時間內(nèi),可能有人體會到一種暴雨驟歇的感覺。

蘭州水污染事件剛剛過去,蘭州市民搶水的場景歷歷在目,時間間隔不久,應該說飲水安全問題并沒有脫敏,很多人甚至還有心理陰影。更往前看,像水污染等涉及公共安全的事件一再發(fā)生,且經(jīng)常隨之出現(xiàn)搶購、傳謠運動,滯后的政府應急卻一再表現(xiàn)為疲于撲火,不僅化解危機不力,且導致公信力扣分,公眾安全感下降。如果這類事件一再發(fā)生,幾乎就會形成條件反射,哪怕只是有謠言出來,都可能要醞釀出暴風驟雨的氣氛。

在這個背景下看漢江水質(zhì)超標,既讓人感到后怕,也更讓人寬慰,政府的應急處理和信息發(fā)布表現(xiàn)妥當,可以說成功預防了蘭州事件重演,及時化解了一場可能面臨的公共危機。甚至可以想象,沒有應急信息的發(fā)布,或者發(fā)布過遲,哪怕水質(zhì)得到嚴格控制,市民也未必放心飲用,而且對政府難免產(chǎn)生懷疑。

這一事實可以說明,對未知風險進行預防,應急手段第一時間啟動,信息在第一時間發(fā)布,做到零事故、零恐慌,我們的政府是做得到這些的,能力不是問題,關鍵是責任是否到位,是把市民身心安危放第一位,還是把“少添亂”以及方便化解責任看得過重。當然,比起事后救火,以及百般解釋,及時采取措施并公布信息就是最好的辦法,也是唯一的辦法。這也證明了,正視一切可能的危險,不瞞著掖著,不但不會引來麻煩,而且會是一次加分。在這個過程中,武漢市民對政府的表現(xiàn)看在眼里,相信會給予好評。

曾經(jīng)一些時候,政府閉鎖信息,關門應急,像是單打獨斗,往往卻是把自己弄被動了,最后不得不在事后加倍應急、加倍發(fā)布消息來收拾殘局,得不償失。這難道不是政府不相信公眾的結(jié)果嗎?及時應急與信息公開,就是要相信公眾是足夠理性的,人們在政府的透明表現(xiàn)中自然會做出理性的反應,會最大程度地配合甚至諒解,而這是最大的社會穩(wěn)定。

我們看到及時與公開的積極效果,并相信這是政府自然、正常的表現(xiàn),并期待每一次危機可能發(fā)生之時,政府都能做到這一步,做到常態(tài)化。這當然就是一次次的持續(xù)加分,人們對政府的印象就在不斷改善中,政府、公眾之間逐漸形成良性的互動。這對政府來說是信任的累積與形象的提升,對公眾來說是理性的錘煉與激勵,實際上政府與公眾之間在培養(yǎng)互動與互信的習慣,對社會治理與穩(wěn)定的好處無法估量。

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