類似動車上這名脫鞋者一樣,炎熱夏季在一些公共場所,如醫(yī)院、銀行、公園、車站等地方,不顧別人感受,不顧自身形象的“脫鞋族”也很多。這些脫鞋者能夠完全置別人厭煩的目光而不顧,尋找自身感官的享受,一方面確實是天氣炎熱,讓這些人難以承受“腳底的折磨”,另一方面就是個人素質(zhì)不高的表現(xiàn)。 而面對“脫鞋族”的不文明行為,我們敢怒不能言,最多就是用道德不道德、文明不文明來做一批判。解決誰能來管一管、如何管好的問題,成為大眾的期盼。 筆者曾在一銀行服務(wù)大廳感受到“文明自治”帶來的良好環(huán)境。首先是在銀行服務(wù)大廳門口張貼有禁止出現(xiàn)不文明行為的告知,同時廳內(nèi)的電子屏上也不停的閃現(xiàn)著這些內(nèi)容,門衛(wèi)兼保安同時也是文明監(jiān)督員,對前來的顧客不時進行著文明提醒,個別不文明的個人還被“請”出了大廳,對不聽告知仍夾隊的個人進行了處罰。筆者不禁為這種不怕得罪個別顧客,對不文明行為說不,創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境的做法所嘆服。 個人的文明與不文明也是與所處的公共環(huán)境有很大區(qū)別。當身處文明氣氛較濃、文明程度較高的環(huán)境時,個人會比較不好意思做出不文明行為。而身處動車、火車等這些滋生不文明的“溫床”場所,再加上其本身存在的短板管理,不文明行為的出現(xiàn)也就不足為奇。所以,要想根治不文明行為,就要實現(xiàn)“文明自治”。首先是部門要對自身的環(huán)境進行綜合治理,實現(xiàn)“文明”引導(dǎo),創(chuàng)造人人遵守文明行為的氣氛。其次是制定相關(guān)的管理制度,加之有效的監(jiān)督管理,實行“文明”管理,促進人們自覺遵守文明。? |
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