議論之熱與維權(quán)之冷
2014-08-01 16:29:41? ?來(lái)源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:林雯晶 我來(lái)說(shuō)兩句 |
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福喜事件從媒體曝光以來(lái)已有一段時(shí)間,再次把食品安全問(wèn)題推向風(fēng)口浪尖。筆者發(fā)現(xiàn),媒體對(duì)該事件的著墨點(diǎn)主要集中在揭露供應(yīng)商福喜、相關(guān)餐飲企業(yè)存在的問(wèn)題,報(bào)道它們?cè)趩?wèn)題遭曝光后的各種反應(yīng),以及有關(guān)部門(mén)的監(jiān)管處罰。然而,在這熱點(diǎn)事件中,卻存在一個(gè)盲點(diǎn)——消費(fèi)者索賠。 筆者搜索近期全國(guó)各媒體的有關(guān)新聞,發(fā)現(xiàn)尚未有消費(fèi)者就福喜事件向涉事商家提出賠償要求的報(bào)道。倒是有消費(fèi)者在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)說(shuō),“我不會(huì)主動(dòng)維權(quán),因?yàn)檫€沒(méi)到這個(gè)意識(shí)。他做錯(cuò)了,我自己只能說(shuō)不去吃,但不會(huì)采取什么行動(dòng)”;更有人直言,“嫌麻煩,不愿走法律程序”。消費(fèi)者從旁觀者角度對(duì)福喜事件的熱議,與身為維權(quán)主角時(shí)表現(xiàn)出的無(wú)所謂的態(tài)度,形成強(qiáng)烈反差。這種現(xiàn)象,值得關(guān)注。 某種程度上,出現(xiàn)食品安全問(wèn)題后,商家與消費(fèi)者是真正的矛盾對(duì)立方。商家產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題,首先遭殃的是消費(fèi)者。消費(fèi)者最徹底的維權(quán)行為,其實(shí)就是在商品市場(chǎng)里用腳為商家投票。福喜事件爆發(fā)后,如果相關(guān)企業(yè)不能以此為戒,有效整改,可能很難重新獲取消費(fèi)者的信任。而沒(méi)有市場(chǎng)的企業(yè),只有死路一條。 這種維權(quán)行為是有效的,但它的顯效周期較長(zhǎng)。等企業(yè)真正被市場(chǎng)淘汰時(shí),新聞熱度極有可能早已褪去,無(wú)法再引起社會(huì)關(guān)注,對(duì)其他企業(yè)的警示作用也就沒(méi)有那么明顯了。所以,我們呼吁消費(fèi)者要勇于在第一時(shí)間拿出直接維權(quán)的舉措,依法維護(hù)自己的權(quán)利。然而,現(xiàn)實(shí)卻是我們甚至沒(méi)有看到消費(fèi)者正式提出索賠要求的報(bào)道。 社會(huì)對(duì)福喜事件紛紛發(fā)聲,體現(xiàn)了大家對(duì)食品安全問(wèn)題的關(guān)注與痛惡。但消費(fèi)者在自身維權(quán)上的失聲,在一定程度上又是對(duì)問(wèn)題食品企業(yè)的縱容。據(jù)媒體報(bào)道,福喜的一名工人面對(duì)質(zhì)疑時(shí)說(shuō):“過(guò)期吃不死人!”這句話(huà)挑戰(zhàn)著食品安全的底線(xiàn)和公眾的神經(jīng),但消費(fèi)者在維權(quán)方面的被動(dòng)和軟弱,或許可以解釋為何該工人敢口出此言?!爸徊贿^(guò)吃幾塊過(guò)期肉,所以不索賠”,這種觀念要不得。難道非得等到“吃死人”的悲劇發(fā)生了,消費(fèi)者及其家屬才會(huì)把維權(quán)當(dāng)作事兒? 當(dāng)然需要看到,消費(fèi)者沒(méi)有索賠,一方面是自身維權(quán)意識(shí)薄弱,另一方面是維權(quán)過(guò)程的艱難。有媒體報(bào)道,多位法學(xué)專(zhuān)家在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示,依照現(xiàn)行民訴法及消保法等法律,消費(fèi)者在提起公益訴訟時(shí)仍困難重重。在商家侵權(quán)事實(shí)較為明確的情況下,消費(fèi)者索賠仍很困難,反證了維權(quán)渠道的不暢。因而,我們應(yīng)該建立更流暢、更便捷、更合理的消費(fèi)者維權(quán)渠道,同時(shí),有關(guān)方面在食品安全問(wèn)題爆發(fā)后應(yīng)第一時(shí)間站出來(lái)指導(dǎo)消費(fèi)者維權(quán)。 我們盼著擺在市場(chǎng)上的食品是健康安全的,但不能把所有的希望寄托在監(jiān)管部門(mén)身上。沒(méi)錯(cuò),監(jiān)管部門(mén)有義務(wù)為消費(fèi)者撐起食品安全的天空,但作為消費(fèi)者的我們,也該承擔(dān)起自己應(yīng)盡的責(zé)任。(福建日?qǐng)?bào)) |
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