據(jù)媒體報道，馮先生被廣州公證處多收了1450元公證費，向廣州市物價局舉報后，多收款項被責令退回。但公證處給其寄來“紅頭文件”，要其親自去領(lǐng)取退費。馮先生認為多收款原本就是對方的錯，不應(yīng)該自己前去領(lǐng)取。他也給公證處寄去一份個人名義的“紅頭文件”，要求對方送款上門?！凹t頭文件”寄出第二天，多收款項就收到了。馮先生這招引來網(wǎng)友贊聲一片?，F(xiàn)實生活中，大家對一些政府部門“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的作風多少有些體會，被不公正對待時多得忍氣吞聲，馮先生如此較真兒，高調(diào)討回自己的尊嚴，使廣州公證處不情愿地“就范”，也讓網(wǎng)友感同身受地覺得“解氣”。

公證工作是以公正、合法為前提的，公證處作為國家公證機關(guān)，不得以營利為目的。而廣州公證處不但營利，還是非法營利。即便被舉報后，發(fā)給馮先生去辦手續(xù)的紅頭文件依然措辭傲慢，不見絲毫心虛與愧疚。做了丑事被揭發(fā)還如此理直氣壯，可見根本不畏后果。

公證處之所以敢如此肆無忌憚，直接原因是違法成本太低。監(jiān)管部門一句“責令退款”就算履行了自己的職責，沒有追責，沒有相應(yīng)的懲戒措施。退費即為終結(jié)，亂收費自然照演不誤。監(jiān)管部門不主動作為，坐等舉報，舉報發(fā)現(xiàn)問題后又不能形成強有力的震懾，恐怕才是背后的深層原因。

沒有監(jiān)管制度的完善與法制化，偶然成功的個案對法治總體進步推動不大。現(xiàn)實中很多權(quán)益維護也要比亂收費維權(quán)復雜、困難得多。而當公民連維護自己的正當權(quán)益都需要挖空心思想花招去“討要”時，無論如何都是社會的悲哀。