近期，一些淘寶網(wǎng)商家在發(fā)貨時(shí)會(huì)在包裹里附上紙條，許諾買家給　出五星好評(píng)加15字以上的好評(píng)內(nèi)容，并截圖給客服，就能得到賣家返還的現(xiàn)金5元。不少買家按商家的要求操作后，支付寶賬戶果真多了5元。與好評(píng)返現(xiàn)異曲同工的，還有微信上的集贊有禮。消費(fèi)者從商家處用二維碼或其他方式獲得商家指定的宣傳廣告后，發(fā)布到個(gè)人微信朋友圈中，收集朋友圈內(nèi)好友對(duì)該廣告的“贊”，集滿一定數(shù)量的“贊”，便可按商家規(guī)定免費(fèi)領(lǐng)取指定禮品或享受折扣服務(wù)。

好評(píng)返現(xiàn)、集贊有禮，已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代常見(jiàn)的營(yíng)銷手段。商家通過(guò)好評(píng)返現(xiàn)、集贊有禮，支付一定的額外成本，就可讓更多人在互聯(lián)網(wǎng)上幫自己吆喝，提升知名度、影響力與銷售業(yè)績(jī)。對(duì)消費(fèi)者而言，寫幾句好評(píng)、朋友圈集贊，不過(guò)是舉手之勞，還能獲得一定的額外收獲，何樂(lè)而不為？

從表面上看，好評(píng)返現(xiàn)、集贊有禮取得了雙贏，但從本質(zhì)上看，這種營(yíng)銷手段可能存在一定的負(fù)面效應(yīng)。翻看詞典，“收買”一詞有項(xiàng)釋義是：用錢財(cái)或其他好處籠絡(luò)人，使受利用。商家通過(guò)返還現(xiàn)金、贈(zèng)送禮品等好處，誘導(dǎo)消費(fèi)者給出好評(píng)、點(diǎn)贊，利用其進(jìn)行口碑營(yíng)銷，以吸引更多潛在顧客——這不正是一種收買？

人們常把好評(píng)返現(xiàn)、集贊有禮與打折、送贈(zèng)品等傳統(tǒng)促銷手段混為一談。這兩者都表現(xiàn)為商家讓利，卻有著本質(zhì)區(qū)別。在傳統(tǒng)促銷中，消費(fèi)者獲取商家讓利的條件是自己購(gòu)買，是兩方關(guān)系；在好評(píng)返現(xiàn)、集贊有禮中，消費(fèi)者獲利的條件是替商家制造口碑以讓別人購(gòu)買，是三方關(guān)系。拿人手短，吃人嘴軟。返現(xiàn)、有禮等利益因素，很可能會(huì)影響評(píng)價(jià)的客觀性與真實(shí)性，并給其他消費(fèi)者帶來(lái)誤導(dǎo)，形成一種惡性循環(huán)。

網(wǎng)購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者往往看不見(jiàn)、摸不到實(shí)物商品，別人的評(píng)價(jià)因此成為重要的參考依據(jù)。確保評(píng)價(jià)的客觀真實(shí)，是營(yíng)造健康互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)環(huán)境的題中之義。目前，商家惡意騷擾給出差評(píng)的用戶，已引起公憤，而好評(píng)返現(xiàn)、集贊有禮的危害，卻未引起注意。其實(shí)，這兩種行為是硬幣的兩面，前者是“威逼”用戶不給差評(píng)，后者是“利誘”用戶給出好評(píng)，均會(huì)影響評(píng)價(jià)的客觀性與真實(shí)性而誤導(dǎo)消費(fèi)者，給消費(fèi)環(huán)境造成不良影響。

網(wǎng)購(gòu)的特性，決定了消費(fèi)者離不開(kāi)科學(xué)公正的商品評(píng)價(jià)體系。在用戶面臨商家“威逼利誘”的背景下，市場(chǎng)呼喚獨(dú)立的第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)有的淘寶網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等平臺(tái)，都是由用戶對(duì)商品作評(píng)價(jià)，平臺(tái)對(duì)用戶的評(píng)價(jià)行為并無(wú)太多規(guī)范。第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，就是要對(duì)評(píng)價(jià)的客觀、真實(shí)負(fù)責(zé)，通過(guò)提供評(píng)價(jià)信息，吸引消費(fèi)者流量，創(chuàng)造自身的盈利空間。它們?cè)谑袌?chǎng)生存的底線，就是對(duì)商家的收買行為說(shuō)不。（福建日?qǐng)?bào)）