這兩天，一則由復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院骨科主任馬瑞雪發(fā)布的微信被大量轉(zhuǎn)發(fā)，其中的聲明“我的科室將不再為該女子的孩子提供治療，直到此事得到合理、公正和滿意的解決”引起社會(huì)輿論關(guān)注。（9月1日央廣網(wǎng)）

很顯然又一起醫(yī)患糾紛事件引起了受害醫(yī)生的不滿，近年來，醫(yī)患矛盾愈加尖銳，醫(yī)患矛盾引發(fā)的暴力事件頻頻發(fā)生。很多患者家屬由于心情焦慮，加之對(duì)醫(yī)療制度的偏見，把怨氣全壓在醫(yī)生頭上，如今傷醫(yī)案早已不是新鮮事。

醫(yī)患糾紛引發(fā)的原因是多方面的，包括病人和家屬、醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員，以及社會(huì)各種因素等?？v觀所發(fā)生的醫(yī)患糾紛，一部分原因是由于醫(yī)務(wù)人員本身的醫(yī)療水平、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、處理措施以及醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備。一部分原因是病人及家屬認(rèn)識(shí)事物水平和能力的問題。多數(shù)人對(duì)醫(yī)療診斷缺乏全面深刻的了解，沒有真正考慮到病人病情的嚴(yán)重程度、診療過程的風(fēng)險(xiǎn)性等特殊情況，總認(rèn)為醫(yī)生能醫(yī)治百病，只要花錢沒有治不好的病。由于期望值過高，因此當(dāng)沒有達(dá)到理想的治療效果時(shí)，便會(huì)出現(xiàn)情緒失控，有的甚至威脅醫(yī)生，打砸醫(yī)院，嚴(yán)重干擾了醫(yī)院正常的工作秩序。

由此可見，醫(yī)患糾紛錯(cuò)者不只是醫(yī)務(wù)工作者，或許是醫(yī)療設(shè)備，或許是家屬的認(rèn)知度，但由于患者及其家屬常被認(rèn)定是弱者，所以無論法律還是社會(huì)在看待問題時(shí)，都會(huì)偏袒患者，這些會(huì)給醫(yī)務(wù)工作者帶來抵觸情緒，影響對(duì)患者的正常診治。

頻頻發(fā)生的“傷醫(yī)案”傷害的不僅僅是一名醫(yī)生，而是一批醫(yī)務(wù)工作者的心。然而“醫(yī)鬧”的患者，有的是無理取鬧，有的卻是情非得已，看人用藥、紅包規(guī)則等一些醫(yī)療內(nèi)幕，讓患者既憤怒而又無奈，當(dāng)矛盾上升到一定高度就會(huì)引發(fā)暴力。

頻頻發(fā)生的“傷醫(yī)案”在醫(yī)療界引起震動(dòng)，但這不能成為醫(yī)生看病的心結(jié)，有道是“醫(yī)者仁心”。 筆者認(rèn)為，仁心就是醫(yī)者的責(zé)任心，就是對(duì)患者的愛心。馬主任將患者拒之門外的做法顯然欠妥，救死扶傷是醫(yī)生的天職，作為醫(yī)生任何時(shí)候都不能忘記自己的天職。

患者家屬也應(yīng)該更理性一點(diǎn)，正確看待問題，不能因?yàn)闃O個(gè)別不負(fù)責(zé)的醫(yī)生而以偏概全，把所有的錯(cuò)誤都?xì)w結(jié)到醫(yī)生身上。

解決醫(yī)患矛盾要靠醫(yī)患雙方共同努力，在加強(qiáng)醫(yī)療體制改革的同時(shí)，也要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心教育，使醫(yī)者仁心成為患者信任的基石；還要注重向公眾普及法律知識(shí)，增強(qiáng)理性合法解決矛盾的意識(shí)。