世界旅游組織預計，201 5年中國將成全球第一大旅游目的地國，但其旅游業(yè)仍存在結(jié)構(gòu)性不合理、旅游收入分配明顯不均等問題。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計，我國旅游購物占旅游總收入不到30％，旅游購物不振仍是制約中國旅游業(yè)發(fā)展的軟肋。

如何提振旅游購物市場，讓游客產(chǎn)生購買欲望？國慶節(jié)期間，筆者隨泰王國駐廈門總領(lǐng)事館組織的2014福建媒體團參訪泰國，走訪了當?shù)厮膫€旅游市場，或許能提供一些借鑒。Asi－atique河畔夜市既有出售各類旅游紀念品的繁華商業(yè)購物區(qū)，又有各國菜肴餐廳、啤酒館及表演場地，還有一家經(jīng)改造用以展示以前生活工作方式的百年鋸木廠；乍都乍周末市場作為亞洲最著名的周末市場，占地0．14平方公里，有超過1．5萬個攤位；安帕瓦水上市場在河道兩邊，商販們在河道里劃著裝有各種美食的小船，把食物盛在籃子里用長竹竿遞到岸上給客人；美攻火車市場位于鐵軌兩側(cè)，火車即將到來前，小販們快速收回涼棚和商品，購物者也要趕快避讓火車，火車過后，市場恢復原樣。

這四個市場各具特色，可吸引不同的目標消費群。Asiatique河畔夜市中西合璧，賣場與游樂場、酒吧等結(jié)合在一起，頗有情調(diào)，適合以逛街為目的的購物；乍都乍周末市場，則有些類似于義烏小商品市場，按導游的話說，“你想買的在這都能找到”，且價格也相對便宜，適合以掃貨為目的的購物；安帕瓦水上市場、美攻火車市場，則頗有當?shù)乩习傩盏纳顨庀?，適合以體驗為目的的購物。

我國新旅游法出臺前，導游往往喜歡帶著旅行團進店購物。大多數(shù)游客對此表示排斥，很大程度上是因為絕大多數(shù)店鋪本身沒什么好玩之處，占用了整體的旅游時間。其實，大多數(shù)游客有購物的需求，若前往的地方值得逛街、值得掃貨、值得體驗，具有當?shù)靥厣@本身也是一項不錯的行程安排。與其想著怎么強迫客人購物，不妨思考怎么把旅游購物市場建得更讓人心動些。

當然，好的市場，人的要素至關(guān)重要。泰王國駐廈門總領(lǐng)事館工作人員韋麗萍認為，泰國旅游最大的吸引力是泰國人對游客們的友好態(tài)度。就筆者親身所感受的，泰國不愧是“微笑之國”。這里的人們臉上總掛著笑容，語調(diào)溫柔，彬彬有禮。此外，這四個市場的商品價格，并不會與當?shù)仄胀ǔ邢嗖钐?，賣給外國游客和賣給當?shù)厝艘不臼峭粋€價格，游客很容易感受到賣家的誠意。

聯(lián)想到國慶節(jié)期間，媒體曝光國內(nèi)多處旅游景區(qū)賣家宰客等劣跡，泰國人發(fā)展旅游業(yè)的態(tài)度與措施，確實值得我們學習。旅游不是一錘子買賣，游客也不是挨宰的對象。只有營造口碑，才能吸引更多的人來游玩，當?shù)刎斦杖肽酥辆用袷杖胩嵘膊艜泻髣?。泰國人正是如此理解旅游業(yè)，并用行動與誠意服務游客。如果連起碼的尊重都沒有，很難想象某個地方的旅游購物乃至整個旅游業(yè)會有可持續(xù)的發(fā)展。（福建日報）