近日,有南京市民反映他們?nèi)ツ暇┝蠀^(qū)大廠新華西路民政大樓辦事,卻發(fā)現(xiàn)大樓從一樓到三樓的洗手間全部上鎖,更夸張的是,一樓竟然使用上高科技的密碼鎖。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,為廁所加鎖只是無奈之舉,過去廁所一直對外開放,但是旁邊幾個(gè)單位、服裝廠、以及一些商戶的工作人員都圖方便到這里如廁,導(dǎo)致辦公區(qū)內(nèi)的廁所使用頻率非常高,衛(wèi)生狀況很差,給他們造成很大的負(fù)擔(dān)。為了督促這些商戶自建廁所,才想到了這個(gè)辦法。(11月7日《西安晚報(bào)》) 吃喝拉撒是人的基本生理需要,誰都難免會碰上內(nèi)急的尷尬。而隨著城市的發(fā)展,市民外出如廁難的問題已經(jīng)成了城市的通病。像民政局這樣的公共服務(wù)部門廁所對外開放,不僅可以緩解市民如廁難的矛盾,而且開放廁所有利于政府提升形象,贏取民心。 只是因?yàn)橹苓厗T工到此上廁所,民政局就給廁所加裝密碼鎖,不僅外來市民不能上廁所,就連在民政大樓辦事的群眾也如廁無門。黨的群眾路線教育已經(jīng)深入展開,轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)是大勢所趨,而民政機(jī)關(guān)竟然連如廁方便都不給群眾,令人費(fèi)解更讓人憤怒。民政局拒絕群眾如廁,莫非讓前來辦事的群眾穿著紙尿褲進(jìn)民政大樓?客觀地講,民政大樓廁所對外開放以后,由于上廁所的人數(shù)增加,確實(shí)會給民政部門增加管理難度,帶來衛(wèi)生壓力,還會增加人力物力成本,甚至還會造成安全隱患。但是,從公共服務(wù)的角度看,政府民政部門廁所只為內(nèi)部員工服務(wù),根本不在乎群眾的感受。既顯得小家子氣,也會讓民政部門服務(wù)形象打折扣。 民政部門作為公共服務(wù)單位,本應(yīng)自覺履行公共服務(wù)職能,盡到社會責(zé)任,拉近與群眾的距離,贏得群眾的口碑與尊重。根本不應(yīng)該以純經(jīng)濟(jì)的眼光看待廁所開放問題,權(quán)衡利益得失,沒有理由拒絕在此辦事的群眾如廁,也不應(yīng)拒絕前來尋求“方便”的市民。周邊公共廁所缺位,已屬政府失職。面對質(zhì)疑,政府民政部門還給辦公大樓廁所上鎖,回避公共服務(wù)責(zé)任,讓人遺憾,更讓人失望。 民政部門給廁所上鎖,也是得不償失。民政部門在向群眾關(guān)閉“方便”之門的同時(shí),也容易丟掉群眾心中的“印象分”。政府部門吝嗇到連廁所都不愿意給群眾使用的地步,又怎能指望它方便群眾,服務(wù)群眾? 政府民政大樓廁所上鎖,看似登不了大雅之堂的瑣碎小事。但是這樣的瑣事也在考驗(yàn)著政府的服務(wù)理念與社會責(zé)任感。政府部門改變小市民利益思維,打開廁所大門,化解周邊群眾的內(nèi)急尷尬,重新贏得群眾的支持與信任,對民政部門與群眾來說,其實(shí)是一個(gè)雙贏的結(jié)局。政府民政部門為何不明白這些簡單樸素的道理呢? 當(dāng)然,從根本上講,要化解群眾如廁難題,不能依賴民政大樓與周邊商家?guī)复罅?,關(guān)鍵要靠政府完善公廁服務(wù)。只有政府改變重城市景觀形象,忽視公廁建設(shè)的傾向。其實(shí),多少人需要一座公廁,多長的路段需要一座多大規(guī)模的公廁,并不是個(gè)沒譜的事情。城市公廁數(shù)量充足、布局合理、服務(wù)優(yōu)良,才能真正解決好“方便”問題。 |
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