昨日15時許,有網(wǎng)友因需聯(lián)系四川瀘州市江陽區(qū)民政局,在打開該局官網(wǎng)并點擊聯(lián)系我們一欄時,發(fā)現(xiàn)該局電話和郵箱的關(guān)鍵部門均以X代替。(《新京報》12月10日) 政府官網(wǎng)是一個地區(qū)、一個部門的網(wǎng)絡(luò)“門面”,是信息化時代行政部門與人民群眾溝通的重要橋梁,其重要性不言而喻。而一個聯(lián)系電話和郵箱全部是X的政府網(wǎng)站,想來自網(wǎng)站建成以來群眾未能通過網(wǎng)站與該部門取得聯(lián)系,咨詢或辦理業(yè)務(wù)。如是這樣,官網(wǎng)存在又有何意義?而實際上,在被曝光之前,該部門有兩次改正錯誤的機會,卻都因為他們的漫不經(jīng)心白白錯過。 12月1日,國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加強政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)的意見》,要求各級政府建立政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)年度考核評估和監(jiān)督機制,對不合格的,通報相關(guān)主管主辦部門和單位,要求限期整改,對分管負責(zé)人和工作人員進行問責(zé)和約談。如果,該部門按照文件要求對網(wǎng)站進行自查,這么明顯的失誤早就會發(fā)現(xiàn),也就不存在后續(xù)的問題??申P(guān)鍵在于,他們沒有。 古人云,“人非圣賢,孰能無過”?其實,政府官網(wǎng)公開電話及郵箱出現(xiàn)“X”也并非不可原諒,道個歉,及時改正就能夠圓滿解決。當記者打電話咨詢相關(guān)事宜時,第二個糾正錯誤的機會來了。只要接電話的工作人員對工作多一份熱情和責(zé)任,馬上反饋解決問題,我們也不會看到今天的報道。但問題在于,他們沒有。 其實,人民群眾對政府的工作是比較寬容的。民政局作為一個與老百姓切身利益息息相關(guān)的行政機構(gòu)。相信,自網(wǎng)站建成以來,應(yīng)當不只一名群眾試圖通過網(wǎng)站查詢聯(lián)系方式。雖然都無功而返,卻沒人因此而舉報。群眾的寬容卻滋生了部分人漫不經(jīng)心,慵懶浮拖的工作習(xí)氣。 但是,人們的耐心總是有限的,對錯誤的容忍也有極限。當一個問題一而再,再而三的得不到解決,總有爆發(fā)的時候。相關(guān)工作人員推三阻四的態(tài)度和遲遲不見更正的信息最終引爆了公眾對行政效率不滿的“炸藥”。如果,相關(guān)人員能夠?qū)⒙唤?jīng)心收起來,對業(yè)務(wù)職責(zé)上點心,哪至于有今天的惡果? |
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