【開弓沒有回頭箭。既然選擇了公開嗆聲,淘寶和國家工商總局之間的二輪攻防也就不出所料地來臨了?!?/p> 先是工商總局披露2014年《關(guān)于對阿里巴巴集團進行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》,劍指阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺存在的主體準入把關(guān)不嚴、對商品信息審查不力等5大突出問題。后有淘寶官微對工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司司長劉紅亮“情緒執(zhí)法”的公開投訴。短短一天,好事者還來不及回味上一季的個中細節(jié),新一季已匆匆落幕。 就事論事,即使沒有刻意吹黑哨,工商總局一時也擺脫不掉程序違規(guī)的質(zhì)疑。但淘寶是不是蒙受“不白之冤”才如此強烈反彈呢?顯然也不是。于是,這個自視被不公正對待的行業(yè)巨頭在一天內(nèi)同時做了兩件事,一邊堅持前一天“情緒失控”中表達的合理訴求,一邊表明打假立場,宣布已成立“打假特戰(zhàn)營”,扛起打假的擔子。用馬云的原話說:“假貨不是淘寶造成的。但淘寶注定要背負這種委屈,這種責任。” 我不認為向權(quán)力機關(guān)的叫板是不可接受的,特別在行政行為本身至少存在瑕疵的時候。不過,依國內(nèi)環(huán)境,作為企業(yè)的阿里巴巴,在不能排除自身問題的情況之下,敢于公然叫板權(quán)力機關(guān),靠的當然不只是爭“公義”這口氣,而這一點,也是整件事里最有意思的部分。 阿里巴巴是大企業(yè),到美國上市后更是如此,霸氣外露,適時地為自己“代言”,是一個說得過去的解釋。不過,仔細分析,既然會這么做,阿里巴巴顯然是有充分考量的??梢栽谡哪且画h(huán)失分,切不能在受眾那兒失分,身為企業(yè),這點分寸淘寶其實始終把握著。多家門戶網(wǎng)站的調(diào)查數(shù)據(jù),以及相關(guān)新聞跟帖,不同程度地反映了這一點。 在雙方互有勝負的不同調(diào)查里,雖說支持工商總局打假的人算不上少,但倒向淘寶的力量同樣不可小覷。線下假貨不能讓線上淘寶一方承擔的觀點尚且中立,更為極端者甚至發(fā)出了一種反打假的聲音。 換句話說,存在即合理。假產(chǎn)品來自于真市場,市場上有假貨,就要允許網(wǎng)絡(luò)平臺上有假貨,這是一種說法;一分錢一分貨,得了便宜就該認假,這是另一種說法;也有人不諱言,關(guān)鍵是知假買家,只要不是貨價不符就當放任自流。換句話說,與淘寶共同成長起來的不僅僅是一個馬云自己都承認的,技術(shù)能力上還無力全面監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)購物平臺,還有一批從觀念到消費習慣上不以假為問題的消費者。某種程度上,正是這群仍在膨脹的,拋開真假的原則性問題,在各大消費狂歡中為淘寶捧場的消費者,給了淘寶叫板的底氣。 問題隨之來了,當工商總局的打假超出了簡單的規(guī)范市場范疇,同時涉及消費者買不買這個市場的賬的問題時,打假的效果就不止取決于平臺提供者一方合不合作了。這樣來看,工商總局的力不從心,豈止是遭遇阿里巴巴嗆聲,責罰難以跟進這么簡單。 |
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