旅游文明需要一件“數(shù)據(jù)外衣”
2015-02-27 08:54:04? ?來源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:孫勁貞 我來說兩句 |
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春節(jié)期間,杭州西湖仍是最熱門景區(qū)之一,與美景不協(xié)調(diào)的是,亂丟煙頭垃圾、攀爬雕像、踐踏公園草坪等不文明行為時(shí)有發(fā)生。記者從浙江省旅游局了解到,在2015年浙江文明旅游工作中,浙江將試水推進(jìn)“長三角信用獎(jiǎng)懲機(jī)制”,與旅行社、旅游飯店等共同正面引導(dǎo)游客文明旅游。(2月25日 新華社) 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、生活水平的提高,如今旅游越來越成為生活必需品。但隨之而來,亂丟煙頭垃圾、礦泉水瓶,在文物古跡上胡亂“簽字留痕”等不文明行為逐漸成為老大難。旅游不文明行為,一方面破壞了景區(qū)的自然環(huán)境,讓景區(qū)不堪重負(fù)。另一方面也影響了游客的旅游體驗(yàn)。試想,站在滕王閣上,感悟“落霞與孤鶩齊飛,秋水共長天一色”的文化氣息時(shí),突然看到滿江漂浮的礦泉水瓶,你是否還有吟詩作賦的雅興?因此,帶著文明出行,越來越成為國人的出行自覺。 然而,“林子大了什么鳥都有”,總有人為了一時(shí)的痛快,對環(huán)境痛下殺手。甚至,有人還理直氣壯的表態(tài),“既然購買門票,就有制造垃圾的權(quán)利”。對于這些“頑固派”,各地紛紛出臺(tái)懲戒機(jī)制。譬如,制定文明責(zé)任狀、“旅游文明公約”等懲戒機(jī)制,與航空公司、旅行社、旅游飯店等聯(lián)動(dòng),形成游客旅游不文明信息通報(bào)、追責(zé)機(jī)制。應(yīng)該說,這些制度在一定程度上抑制了旅游不文明行為的發(fā)生。 但必須意識(shí)到的問題是,這些懲戒機(jī)制囿于時(shí)間和空間的限制,總是“雷聲大雨點(diǎn)小”,讓懲戒流于形式。譬如,“條狀”的游客旅游不文明檔案,只在旅游系統(tǒng)內(nèi)生效,沒有與銀行、航空、酒店等方面形成聯(lián)動(dòng),威力有限。而地方出臺(tái)的一些不文明懲戒機(jī)制,往往囿于“塊狀”的限制,很難跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)。這就造成規(guī)定與懲戒兩張皮,讓部分旅游不文明行為漏網(wǎng)。 基于此,浙江將試水推進(jìn)“長三角信用獎(jiǎng)懲機(jī)制”,有助于打破條塊的限制,給旅游文明穿一個(gè)“數(shù)據(jù)外衣”。首先,穿上“數(shù)據(jù)外衣”后,不文明行為將暴漏的監(jiān)督的無影燈下,無處遁形。其次,形成旅行社、旅游飯店等部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制,“一次不文明終身受罰”,可以形成威懾力,有效制止旅游不文明行為。 當(dāng)然,對于旅游不文明行為,也要懲教并重。在約束乘客的同時(shí),景區(qū)也要做到“自身硬”。比如,總結(jié)垃圾桶的位置、數(shù)量是否合理,服務(wù)是否到位,是否有讓旅客感到不方便?唯有既穿上“數(shù)據(jù)外衣”,也不忘“三省吾身”,才能讓旅游文明成為習(xí)慣,讓景區(qū)月朗風(fēng)清。 |
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