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道歉不成功誠意難信服

2015-03-13 16:35:20?星河?來源:京華時報  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句
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邱啟明為幾天前發(fā)生在上海與出租車司機打架事件道歉了。在道歉信中,邱啟明表示要承擔(dān)受傷司機的醫(yī)藥費并賠償由此造成的損失,還“期待并祝福我的三位好兄弟,早日平安歸來,親人們無比思念!”

邱啟明的道歉信沒有取得理想的效果,不少網(wǎng)友表示反感道歉信的口吻。單從這封信的行文語氣來看,的確如網(wǎng)友所言,有可商榷之處。一般的道歉信,通常主要指向被損害一方,打架事件中受傷的是司機,理應(yīng)是公開道歉的唯一對象。

不是不可以向卷入打架事件的高峰、聶遠(yuǎn)、何某賠不是,如果事情起因的確如有些新聞報道所說,三人是被邱啟明叫來打架的,那么他的沖動行為把本來無關(guān)的三人送進了警局,說一聲“對不起”也在情理之中。但向司機道歉和向朋友道歉應(yīng)有明確的主次關(guān)系,最好分開,否則很容易讓人懷疑其誠意。

至于“期待并祝福、平安回來、親人思念”這樣的表述,是不適宜出現(xiàn)在道歉信里的。三位是參與打架的人,不是出差,不是出國,不是在什么危險的地方;如果司機受傷不嚴(yán)重,又積極賠償,頂多拘留幾天就放出來了(吸毒另說),沒必要用過多的言辭來襯托自己對朋友的情誼,早對他們這么關(guān)心的話,就應(yīng)該采取理性的方式讓警方來處理爭端,而不是朋友意氣用事上演全武行。

從公關(guān)的角度看,這也是封失敗的道歉信。但就算內(nèi)容寫得非常周全,目前還無法免除邱啟明和他的朋友們因過失行為引發(fā)的輿論猜測。打人事件需要道歉更需要真相,比如引發(fā)打架的原因究竟是什么?司機受傷狀況如何?那個沒有被報道出來的何某究竟是誰?這些都有待警方進一步公布案情,以便公眾了解、判斷是非曲直。

邱啟明以及高峰、聶遠(yuǎn)都是公眾人物,應(yīng)當(dāng)知道打群架會對自己的形象帶來什么樣的壞影響。但之所以能夠不受自己職業(yè)身份的約束,在街頭上演狂暴一幕,多少都令人窺探到有些公眾人物臺上與臺下存在的不小差異。對于邱啟明來說,道歉只是挽回形象的第一步,如果連道歉都道不好的話,則很讓人懷疑類似事件還會在他身上重演。

■微評

@小吃鋪大掌柜:簡單概括一下大意,都過去兩天了你們還不依不饒,那我出來表個態(tài)吧;那個司機輕傷還賴在醫(yī)院里,純粹就是訛人;打得輕;連累好兄弟進去了,但是好兄弟就是用來兩肋插刀的不是嗎?反正我沒錯,我倒霉。

@一路向-qian:暈,寫個致歉信,還有人打賞。

@Momo_Cynthia:沖動是魔鬼,以前的好形象就這么一個污點毀于一旦。不管是誰都要引以為戒,沒有什么事情值得大動干戈,淡定冷靜地處理事情永遠(yuǎn)都不會犯這樣追悔莫及的錯誤。

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