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官網(wǎng)要“體檢”,更要培育互聯(lián)網(wǎng)思維

2015-03-26 08:37:46?薛家明?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句
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今后,各級政府網(wǎng)站將不能再任性地“沉睡”下去。近日,國務(wù)院辦公廳公布《關(guān)于開展第一次全國政府網(wǎng)站普查的通知》,部署從2015年3月至12月,對全國政府網(wǎng)站開展首次普查。普查的重點(diǎn)是網(wǎng)站的可用性、信息更新情況、互動(dòng)回應(yīng)情況和服務(wù)實(shí)用情況等。(3月25日 《新京報(bào)》)

近些年,官網(wǎng)因任性而出糗的事件,早就屢見不鮮。比如,2013年11月,安徽寧國市政府網(wǎng)站上,刊發(fā)了一張副市長下鄉(xiāng)慰問老人的照片。但在照片中卻有一名隨行人員下半身“懸浮”,老人“蜷縮”在照片的一角,給人穿越之感;2014年12月,四川瀘州市江陽區(qū)民政局,更是將所有聯(lián)系方式用“X”代替,這種表面上方便群眾,實(shí)際上卻是“拒人于千里之外”的做法,令人氣憤。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,官網(wǎng)也是一個(gè)政務(wù)服務(wù)的窗口。官網(wǎng)頻頻“任性”,一方面是在給公眾制造不必要的麻煩。以官網(wǎng)聯(lián)系電話打“X”為例,這無疑掐斷了群眾咨詢的渠道,增加公眾的辦事成本。另一方面,也在無形中影響政府形象。試想,當(dāng)公眾看到市長考察的PS照,會(huì)對市長的工作有何看法?答案不言而喻。長此以往,必然讓干群關(guān)系產(chǎn)生隔閡。

也正是看到了官網(wǎng)的種種問題,國家要對政府官網(wǎng)進(jìn)行一次全方位的“體檢”,對“站點(diǎn)無法訪問”、“網(wǎng)站不更新”、“欄目不更新”、“嚴(yán)重錯(cuò)誤”、“互動(dòng)回應(yīng)差”等問題,進(jìn)行問責(zé)整改。應(yīng)該說,全面普查確實(shí)是治理官網(wǎng)任性的一劑良藥。采取上級主管單位給下級政府網(wǎng)站打分的方式,也能倒逼各級官網(wǎng)繃緊神經(jīng),我們理應(yīng)給全面普查點(diǎn)贊。

但問題是,官網(wǎng)“任性”,并不全是相關(guān)人員不作為。以安徽寧國的懸浮照為例,工作人員并不是想讓副市長“穿越”到現(xiàn)場,而是試圖讓一張圖片包含所有領(lǐng)導(dǎo)。于是,采用紙媒時(shí)代的老辦法,對照片“修飾”一番。不難看出,官網(wǎng)出現(xiàn)懸浮照,更是相關(guān)工作人員缺少互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)。因此,即使上級的考核越來越緊,倘若沒有培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維,各級官網(wǎng)也很難與群眾零距離、無障礙溝通。

目前而言,要根治官網(wǎng)的“任性”,相關(guān)部門一是要通過官網(wǎng)普查,對各級政務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行一次全方位的“體檢”,對那些敷衍、錯(cuò)誤連篇等“不走心”的官網(wǎng),要及時(shí)予以紅牌,限期整改。二是要培養(yǎng)各級政府網(wǎng)站管理人員的互聯(lián)網(wǎng)思維。12306為何斗黃牛屢戰(zhàn)屢?。筷P(guān)鍵是鐵總的思維跟不上互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏。因此,相關(guān)網(wǎng)站更要改變傳統(tǒng)的思維模式,逐漸熟悉網(wǎng)絡(luò)、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò),用網(wǎng)絡(luò)的方式處理問題。唯有如此,才能根治ps、打x等“任性”毛病。

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