漫畫:曹一

4月2日上午,國家旅游局通報了旅游市場專項整治行動的情況,從去年第四季度到今年第一季度,各地有44家A級景區(qū)被摘牌；山西忻州五臺山景區(qū)、南京夫子廟秦淮風(fēng)光帶景區(qū)等9家5A級景區(qū)被警告；沈陽植物園景區(qū)受到嚴(yán)重警告處分。在專項整治行動中還有12家旅行社被吊銷經(jīng)營許可證,33家旅行社停業(yè)整頓。

旅游市場中存在欺行霸市、壟斷市場、非法經(jīng)營、欺客宰客、強(qiáng)迫消費等行為,不法旅行社和導(dǎo)游往往直接參與其中,而景區(qū)被摘牌、警告,更多因為對旅游亂象的管理不善?？梢哉f,景區(qū)對種種旅游亂象不是不知,而是不為,景區(qū)管理方的不作為乃至縱容,無疑為亂象滋長提供了生存的土壤。此次專項行動對景區(qū)的整治,意味著景區(qū)不能再輕易撇清責(zé)任,而是有義務(wù)參與到旅游秩序的共同建設(shè)當(dāng)中。

此前,各個旅游景區(qū)之所以對旅游市場的無序現(xiàn)象熟視無睹,皆因為一些亂象對旅游景區(qū)本身的經(jīng)濟(jì)利益并無直接傷害,反而帶來了客流和收益,這種既得利益令本就管理意愿不強(qiáng)的景區(qū)方,更加不愿意作為。要想讓景區(qū)真正擔(dān)負(fù)起自身的管理責(zé)任,就必須斬斷這種利益鏈條,改變部分景區(qū)被動落后的管理狀態(tài),喚醒“裝睡”的景區(qū)管理意愿。

整治行動意味著,一旦景區(qū)管理“失職”便會面臨警告、摘牌等處罰,這必將敦促景區(qū)面對旅游市場亂象有所行動。從此,景區(qū)不能再睜一只眼閉一只眼,舒舒服服地坐收漁翁之利,而是必須要擔(dān)負(fù)起管理責(zé)任,否則景區(qū)的聲譽(yù)、評級、收益等都將遭到損失。

景區(qū)管理意愿的低下,另一個原因是景區(qū)運營管理的發(fā)展滯后。面對迅速崛起的旅游市場,一些景區(qū)的管理水平還停留在原始階段,沒有與時俱進(jìn)地增強(qiáng)景區(qū)的主動管理意識,對整治旅游亂象“不愿為,亦不能為”。當(dāng)旅游大潮到來,這種落后的管理水平導(dǎo)致了必然的管理失控,旅游市場亂象趁機(jī)叢生于景區(qū),便不足為奇了。

在當(dāng)下發(fā)展飛速的社會中,不進(jìn)步就意味著會被淘汰,對于景區(qū)而言同樣如此,如果一些景區(qū)繼續(xù)自己陳舊落后的管理方式不改變,任由旅游市場亂象在景區(qū)蔓延,遭受降級摘牌、警告處罰都是必然的結(jié)果。此次國家旅游局的專項整治行動,意在喚醒一些落后的景區(qū)管理意識,敦促景區(qū)增強(qiáng)主動管理欲望并努力為恢復(fù)旅游市場的秩序做出貢獻(xiàn),進(jìn)而使旅游景區(qū)煥發(fā)更大的生機(jī)與活力。