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不文明行為記錄不能成為“羞辱罰”

2015-04-07 07:50:47?常武?來源:北京青年報(bào)  責(zé)任編輯:林雯晶   我來說兩句
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國家旅游局制定的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》(簡稱《辦法》)日前下發(fā)施行,全國游客不文明行為記錄管理工作由此全面鋪開,記錄信息保存期為一至兩年,期限自信息核實(shí)之日算起。

近年來我國旅游業(yè)發(fā)展迅猛,出游從一種小眾、高檔的時(shí)髦消費(fèi),演變成為一種大眾、普及的生活方式。在此過程中,一些不文明行為被游客帶上旅途,并在群體效應(yīng)中被聚焦、放大,往往產(chǎn)生較大的社會影響。此次國家旅游局專門出臺《辦法》,對于完善游客不文明行為記錄管理,建立文明旅游長效工作機(jī)制,具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

一般人的印象中,最突出和最典型的游客不文明行為,當(dāng)屬各個旅游景點(diǎn)常見的“××到此一游”,以及違反規(guī)定爬上雕塑、文物,以夸張惡俗的姿態(tài)取景照相等。在上述《辦法》中,“××到此一游”和惡俗照相可視為“損毀、破壞旅游目的地文物古跡”,被列入“游客不文明行為”范圍。其他如擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序,破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施,違反旅游目的地社會風(fēng)俗、民族生活習(xí)慣,參與賭博、色情活動等,也被定性為“游客不文明行為”。游客如果出現(xiàn)這些行為并被采集到相關(guān)信息,將被記入旅游管理部門的數(shù)據(jù)庫,至少在一到兩年內(nèi),該記錄將成為游客身上一個抹不掉的污點(diǎn)。

然而,對游客不文明行為的記錄終究只是一種記錄,旅游管理部門和其他部門不能把它當(dāng)成公共信息,人人得而用之。游客出現(xiàn)了擾亂公共交通工具秩序,破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施等不文明行為,有的被媒體曝光,受到了輿論譴責(zé),有的受到了行政處罰,有的被法院判決承擔(dān)責(zé)任,他們都因自己的不文明行為受到了處罰,付出了相應(yīng)的代價(jià),他們的不文明行為被旅游管理部門記入數(shù)據(jù)庫,對他們的處罰就應(yīng)當(dāng)?shù)酱藶橹埂H绻^續(xù)在各種場合無限制使用這些信息,比如把某個游客不文明行為的視頻資料在景區(qū)滾動播放,就無異于對這些游客進(jìn)行法外施罰,無異于對他們施行“羞辱罰”,這與現(xiàn)代社會尊重公民權(quán)利、保護(hù)公民隱私的文明規(guī)則是背道而馳的。

游客不文明行為記錄也是一種誠信記錄。被記入旅游管理部門數(shù)據(jù)庫的游客,其個人信息被旅游管理部門和旅游景區(qū)掌握,成為“游客動態(tài)信息”的一部分,但它們頂多具有一定的“預(yù)警”功能(比如景區(qū)如果發(fā)現(xiàn)一些有不文明行為記錄的游客集中前來游覽,就應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注這些游客的動態(tài)),旅游管理部門和景區(qū)不能把這些游客列入“黑名單”,限制他們正常的旅游消費(fèi)行為?!掇k法》還規(guī)定,旅游管理部門必要時(shí)可將游客不文明行為記錄向公安、海關(guān)、邊檢、交通、人民銀行征信機(jī)構(gòu)通報(bào),但是必須明確,這主要是出于信息共享的需要,除非有其他原因,公安、海關(guān)、邊檢等部門不能僅僅因?yàn)檫@些游客有過不文明行為,就對他們正常的民事行為作出限制。還是那個道理,這些游客已經(jīng)為不文明行為付出了代價(jià),對他們的同一行為不應(yīng)重復(fù)處罰。

國家旅游局的《辦法》既是對游客的約束,也應(yīng)當(dāng)是對旅游管理部門的約束——對于游客的不文明行為,旅游管理部門應(yīng)當(dāng)依法記錄、規(guī)范使用,而不能想怎么記就怎么記、想怎么用就怎么用。所以《辦法》規(guī)定,國家工作人員故意提供錯誤信息,或篡改、損毀、非法使用游客不文明行為記錄信息的,按有關(guān)規(guī)定對相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行行政處分,情節(jié)嚴(yán)重的依法追究法律責(zé)任。這就是說,對游客不文明行為要依法處罰和記錄,這些處罰和記錄本身,也必須是“文明行為”。

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