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“一元團(tuán)費(fèi)”真的是在旅游嗎?

2015-05-07 07:55:44?苑廣闊?來(lái)源:長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來(lái)說(shuō)兩句
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由于不滿游客消費(fèi)低,云南一女導(dǎo)游大發(fā)雷霆,辱罵游客,這起事件在網(wǎng)上引發(fā)熱議。真相隨后浮出水面,游客以1元報(bào)團(tuán)參加雙飛購(gòu)物游,卻不履行合同,抵制進(jìn)店,才引發(fā)導(dǎo)游開罵……眼下事件雖已平息,但公眾對(duì)“低價(jià)游”陷阱仍較多抱怨。即使今年新《旅游法》出臺(tái),也未能杜絕這種現(xiàn)象。(5月6日《解放日?qǐng)?bào)》)

隨著幕后真相被曝光的越來(lái)越多,輿論也漸漸發(fā)生了逆轉(zhuǎn),現(xiàn)在很多網(wǎng)友開始從當(dāng)初一邊倒地指責(zé)女導(dǎo)游“惡劣”“黑心”轉(zhuǎn)為同情她的境遇。原因就在于該旅行團(tuán)原來(lái)就是近年來(lái)備受社會(huì)各界質(zhì)疑與詬病的“低價(jià)團(tuán)”,更加離譜的是,該旅行團(tuán)的每位游客行前僅僅繳納了1元錢的所謂團(tuán)費(fèi),屬于名副其實(shí)的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游。

而人人都知道旅行社組織“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游團(tuán)進(jìn)行旅游活動(dòng),要想獲得利潤(rùn)就必須通過(guò)游客在旅游過(guò)程中的消費(fèi)、購(gòu)物幫助旅行社獲得“返點(diǎn)”“回扣”,進(jìn)而產(chǎn)生利潤(rùn)。旅行社知道這一點(diǎn),游客也知道這一點(diǎn),這就是為什么導(dǎo)游辱罵游客,而一車幾十位游客卻不敢公然反駁的原因所在。因?yàn)榇藭r(shí)的游客在內(nèi)心是知道自己理虧的,更知道1元錢團(tuán)費(fèi)要想不被強(qiáng)制購(gòu)物才是不正常的。這實(shí)際上意味著游客和旅行社在簽訂正式的協(xié)議合同之外,雙方還默認(rèn)了一份看不見的合同。

現(xiàn)行的旅游法在2013年通過(guò),明確禁止強(qiáng)制游客購(gòu)物。在這之前,旅游零團(tuán)費(fèi)、導(dǎo)游強(qiáng)迫購(gòu)物的現(xiàn)象就已經(jīng)存在。旅行社不計(jì)成本地推出低價(jià)團(tuán)游,目的是將游客作為“挨宰”的羔羊,有了游客,后面怎么玩、怎么購(gòu)物,包括游客自己在內(nèi),也能估計(jì)到。但是,如果嚴(yán)格按照法律規(guī)定,旅行社又存在報(bào)名游客驟降的情況?;诖耍蛢r(jià)團(tuán)的存在就不奇怪了。

很明顯,低價(jià)團(tuán)的存在,是旅行社應(yīng)對(duì)部分游客心理的舉措;規(guī)范旅游市場(chǎng),當(dāng)然需要兼顧各方利益,不能讓旅行社捧不上飯碗。如何尊重市場(chǎng)規(guī)律,理順旅行社與導(dǎo)游、游客、商家、景區(qū)等之間的關(guān)系,或許才是破題之道。

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