輿論引導(dǎo)怎樣把握“時(shí)”“度”“效”
2015-05-07 10:53:46? ?來源:光明日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:孫勁貞 我來說兩句 |
分享到:
|
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,各種新媒體不斷涌現(xiàn)。一些新媒體的發(fā)布門檻較低,甚至出現(xiàn)“隨心所欲”無(wú)把關(guān)的狀態(tài),導(dǎo)致各種思想輿論在網(wǎng)上交互疊加,一些錯(cuò)誤輿論形成社會(huì)動(dòng)員力,干擾依法執(zhí)政和司法公正,激化社會(huì)矛盾。新形勢(shì)下的輿論引導(dǎo)工作,需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索創(chuàng)新,以適應(yīng)新媒體時(shí)代的新語(yǔ)境。 要突出一個(gè)“時(shí)”字,確?!笆装l(fā)”定調(diào)。傳播學(xué)上有一個(gè)“首發(fā)效應(yīng)”,首發(fā)信息對(duì)受眾形成先入為主的第一印象,以后很難改變。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“沉默就是默認(rèn)”,“謠言滿天飛、真相未上路”是萬(wàn)萬(wàn)不行的,輿論引導(dǎo)重在早、貴在快,特別是面對(duì)突發(fā)事件,要快速反應(yīng)、準(zhǔn)確研判輿情發(fā)展走勢(shì),確?!笆装l(fā)”定調(diào),搶占先機(jī)。如在甘肅蘭州自來水苯含量超標(biāo)事件中,蘭州市政府第一時(shí)間發(fā)布最新信息,通過電視、廣播、微博、微信等方式,每?jī)蓚€(gè)小時(shí)向全社會(huì)發(fā)布水污染事故應(yīng)急處置的進(jìn)展,避免了恐慌情緒的蔓延。當(dāng)然,“首發(fā)”應(yīng)該建立在科學(xué)認(rèn)識(shí)事件真相的基礎(chǔ)上,避免誤傳信息,損傷政府公信力,掉入“塔西佗陷阱”。與此同時(shí),政府部門必須確立公開為常態(tài)的理念,將常態(tài)性發(fā)布、制度性發(fā)布作為公開的重點(diǎn),牢牢把握輿論話語(yǔ)權(quán)、主動(dòng)權(quán),得到群眾的理解和支持。 要突出一個(gè)“度”字,避免過分反應(yīng)。當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)問政拓寬了公眾的監(jiān)督渠道,但也出現(xiàn)一種不正常的現(xiàn)象,即負(fù)面輿情一出,當(dāng)事人馬上就被處罰、甚至被免職。如西安醫(yī)生手術(shù)臺(tái)自拍事件,事情還未調(diào)查清楚,就處理了分管副院長(zhǎng)和當(dāng)事人,相關(guān)部門希望以這種“從重從快處罰”來平息輿論。結(jié)果真相查明,照片是經(jīng)過病人同意,在7個(gè)小時(shí)的手術(shù)成功后,同時(shí)又是手術(shù)室即將搬遷之前的合影,結(jié)果又引發(fā)了網(wǎng)民對(duì)相關(guān)部門矯枉過正的質(zhì)疑。可見,在危機(jī)事件處理中,必須堅(jiān)持法治精神,既不能遮掩護(hù)短,也不能過分反應(yīng),以免造成輿論“二次危機(jī)”。 要突出一個(gè)“效”字,重在解決問題。面對(duì)輿情,如果“封、堵、躲、壓、瞞”,就可能引發(fā)公眾對(duì)政府和領(lǐng)導(dǎo)干部自身的“媒體審判”。問題來了,首先應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任,反省自身工作,該澄清事實(shí)的澄清事實(shí),該表明態(tài)度的表明態(tài)度,該拿出措施的拿出措施。如在吉林幼兒園“喂藥”事件中,當(dāng)?shù)卣杆俟夹畔?,一方面為所在幼兒園的孩子們進(jìn)行免費(fèi)體檢,并組織專業(yè)醫(yī)生對(duì)體檢結(jié)果進(jìn)行分析,給家長(zhǎng)一個(gè)交代。另一方面,妥善解決孩子們后續(xù)的幼兒園教育問題。通過這兩方面工作解決了家長(zhǎng)最核心的利益訴求,從而較快地化解了輿論危機(jī)。一般來說,初期以表態(tài)為主,“快說經(jīng)過、慎報(bào)原因”;中期表明具體措施,“邊做邊說”,贏得理解;后期要修復(fù)形象,爭(zhēng)取使負(fù)面新聞發(fā)揮正面作用,使輿論監(jiān)督成為促進(jìn)工作的重要手段。 |
相關(guān)閱讀:
打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號(hào) 大 中 小】 |
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可(互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù))證號(hào):1310572 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)許可證(閩)字第085號(hào)
網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證 (署)網(wǎng)出證(閩)字第018號(hào) 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 閩B2-20100029 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)(閩)-經(jīng)營(yíng)性-2015-0001
福建日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)擁有東南網(wǎng)采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報(bào)業(yè)集團(tuán)書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播
職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報(bào)電話:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 舉報(bào)郵箱:jubao@fjsen.com 福建省新聞道德委舉報(bào)電話:0591-87275327