在李克強(qiáng)總理多次要求運(yùn)營商“提速降費(fèi)”之后，5月15日上午，工信部公布了全國網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)總目標(biāo)。當(dāng)日下午，三家運(yùn)營商迅速響應(yīng)，紛紛推出自家落地的舉措。不過，大家需要看清楚，有些所謂的優(yōu)惠并不是此次專門提出，而是在此前就已經(jīng)有的，如聯(lián)通的國際漫游資費(fèi)。并且，縱覽資費(fèi)調(diào)整，也沒有針對(duì)所有資費(fèi)的“一刀切”下降，還是要與套餐相結(jié)合。（5月16日《廣州日?qǐng)?bào)》）

5月17日是世界電信日，三大運(yùn)營商在此之前公布的“提速降費(fèi)”方案，顯然并未引爆節(jié)日狂歡浪潮，反而遭遇大量用戶吐槽，“設(shè)計(jì)不合理”“價(jià)格還不夠低” 甚至“為何不降反升”等抱怨聲漸起。提速降費(fèi)，運(yùn)營商的誠意仍然落后民眾期待，面對(duì)新套餐、新價(jià)格，消費(fèi)者并不買賬。

運(yùn)營商如此集中且罕見的出“大招”推動(dòng)提速降費(fèi)，已然是亮出姿態(tài)、拿出誠意，不過網(wǎng)速與資費(fèi)的沉疴宿疾不是簡(jiǎn)單的方案倏忽治愈，同理，三大運(yùn)營商的此番表態(tài)同樣難解公眾積聚的渴求。吐槽也好，不買賬也罷，根源來自主客觀兩個(gè)不容置疑的事實(shí)是：客觀方面，手機(jī)流量和固定寬帶資費(fèi)長(zhǎng)期居高難下，而高價(jià)的背后卻難買高質(zhì)的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)帶寬被瓜分、手機(jī)流量被清零，電信行業(yè)壟斷，“霸王條款”橫行，消費(fèi)者被綁架，怨聲在所難免。

主觀方面，工業(yè)和信息化部公布了網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)主要措施和目標(biāo)，總理幾番揮鞭，期待空間逐漸累積，消費(fèi)者在提速降費(fèi)上的主觀期待遠(yuǎn)遠(yuǎn)跑贏運(yùn)營商公布的方案。當(dāng)然，消費(fèi)者的高期待與過分期待是兩碼事，不管消費(fèi)者的期待有多高，只要合理且可行，運(yùn)營商就有必要更新政策、修補(bǔ)方案。

消費(fèi)者買賬的前提是要有一副明白的消費(fèi)清單，凌亂的糊涂賬擱誰都不會(huì)答應(yīng)。提速降費(fèi)，擺在運(yùn)營商面前的首要問題不是提速，也不是降費(fèi)，而是要把帶寬標(biāo)準(zhǔn)、流量使用、資費(fèi)支付等算得清清楚楚明明白白，陽光下消費(fèi)，消費(fèi)者才會(huì)更理性也更主動(dòng)，市場(chǎng)才會(huì)日臻完善。賬單不實(shí)、消費(fèi)不明，注定稀釋客戶黏性，消費(fèi)者當(dāng)然不會(huì)買賬。

4月中旬，李克強(qiáng)總理主持召開經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談會(huì)，會(huì)上提出了研究如何把流量費(fèi)降下來，“薄利多銷”?？偫頌檫\(yùn)營商企業(yè)支招，既要讓民眾得實(shí)惠，又要讓企業(yè)得發(fā)展，“薄利多銷”不失為一劑良藥。據(jù)工信部最新數(shù)據(jù)顯示，今年一季度移動(dòng)寬帶用戶總數(shù)達(dá)到6.4億戶。3月份，我國4G用戶總數(shù)已攀升到1.62億，占移動(dòng)電話用戶的比重達(dá)到12.5%。用戶數(shù)量的激增是運(yùn)營商“薄利多銷”的一大利好，運(yùn)營商總利潤穩(wěn)定，消費(fèi)者愿意掏錢，謀求兩者的平衡點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)的兩只手必須主動(dòng)出擊。當(dāng)消費(fèi)水平與運(yùn)營商提供的商品與服務(wù)在合理區(qū)間運(yùn)行，企業(yè)不盲從高額利潤，消費(fèi)者才會(huì)主動(dòng)買賬。

不管怎么說，提速降費(fèi)已經(jīng)走在路上，行業(yè)改革不可避免地會(huì)觸碰利益的蛋糕，引入競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行。只有活躍市場(chǎng)，才能激活創(chuàng)造、激發(fā)能力，提升服務(wù)，可喜的是，三大運(yùn)營商已經(jīng)嗅出了市場(chǎng)和社會(huì)敏感的味道，接下來要做的還是要拿出百分百的誠意，實(shí)打?qū)嵉呐e措，想消費(fèi)者所想，只有這樣才能達(dá)成共識(shí)，讓老百姓心甘情愿地買運(yùn)營商的賬、買政府的賬。