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旅游“白名單”考驗國家信用

2015-05-26 08:11:00?李杏?來源:長江日報  責任編輯:孫勁貞   我來說兩句
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據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息,國家旅游局近日公布了首批“全國旅游價格信得過景區(qū)”名單,全國30個省區(qū)市1801家旅游景區(qū)成為首批“信得過”景區(qū),南京夫子廟秦淮風光帶、蘇州園林、千島湖、華山、塔爾寺、天池等5A級景區(qū)榜上有名。

該活動針對景區(qū)一票制、價格無欺詐、特殊人群優(yōu)惠、預約優(yōu)惠、公布價格構(gòu)成、三年不漲價等社會關注的核心問題,對參與創(chuàng)建景區(qū)限定了六條承諾條款。國家旅游局將繼續(xù)推動此項活動,持續(xù)向社會集中發(fā)布新增“信得過”旅游景區(qū)名單。

由國家旅游局主導,各地景區(qū)參與并簽署承諾的“全國旅游價格信得過景區(qū)”活動,實際上向社會開出了一份旅游服務質(zhì)量的“白名單”。相比于時下頗具人氣的旅游點評類網(wǎng)站的排行榜,這份名單不是由眾多網(wǎng)友用親身經(jīng)歷和體驗“刷”出來的口碑榜,而是旅游主管部門直接負責。這就意味著,這份“白名單”的可靠性有國家信用作擔保,應當是值得信賴的權(quán)威發(fā)布。

從行業(yè)角度看,國內(nèi)旅游市場的秩序和服務水平長期受到詬病,價格欺詐、不透明等問題十分突出,“全國旅游價格信得過景區(qū)”的公布,從正面認證了一批示范景區(qū),其行業(yè)標桿的意義非常顯著。首批有超過三分之一的4A級以上景區(qū)加入了活動行列,這些擁有優(yōu)質(zhì)旅游資源的景區(qū),也天然承擔起行業(yè)領頭的責任,充分發(fā)揮“白名單”的正向激勵作用。

隨著旅游日漸成為大眾休閑娛樂方式并不斷創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點,人們對旅游市場的監(jiān)管提出了越來越高的要求。政府對旅游市場的監(jiān)管責任,主要體現(xiàn)在整治違規(guī)等“負面”問題,公布“全國旅游價格信得過景區(qū)”名單,其用意是進一步規(guī)范和優(yōu)化旅游市場的秩序,但也在客觀上主動給自己的監(jiān)管責任“加碼”,這不僅考驗著政府相關部門的履職能力,名單上景區(qū)的表現(xiàn)也顯得至關重要。

景區(qū)能否名符其實“信得過”,最終還要由市場來檢驗,游客的評價與口碑才是衡量景區(qū)品質(zhì)與誠信最有分量的砝碼。只有名單上的景區(qū)切實履行承諾,對得起“全國旅游價格信得過景區(qū)”的稱號,這份承諾才能獲得公眾的認可與信任,起到引領市場規(guī)范的積極作用。在這個意義上,國家層面建立“白名單”制度,其實是將國家信用與旅游行業(yè)進行捆綁,一旦行業(yè)失范,國家信譽也將蒙受損失。

少數(shù)企業(yè)的失信砸壞一塊國家級金字招牌的例子并不是沒有,尤其是食品行業(yè)內(nèi)一些影響很大的事件的前車之鑒,值得政府部門和各行各業(yè)引以為戒?!叭珖糜蝺r格信得過景區(qū)”名單會不會淪為尷尬的“國家免檢”產(chǎn)品目錄,應當引起旅游行業(yè)的高度重視,珍惜這份承諾與榮譽。對政府管理部門而言,以自身信用為行業(yè)托底也應當慎之又慎,相關企業(yè)是否值得擔保,如何確保企業(yè)配得上擔保,都需要始終把好監(jiān)管這道關不松懈,才能維護好國家信用的分量。

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