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“伸腿費”讓乘客的合法權益何處安放

2015-05-28 09:31:20?范子軍?來源:東南網  責任編輯:孫勁貞   我來說兩句
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很多經常飛行的旅客都知道,飛機的緊急出口位置和經濟艙第一排,座位的間距比一般座位更大些,因此高個旅客很愛選擇這樣的座位。不過,福州多條國際航線近期陸續(xù)開始對選擇這些座位的乘客實行“付費選座”,被一些乘客戲稱為“伸腿費”。(5月27日海峽都市報)

“付費選座”的確冠冕堂皇,你情我愿花錢買舒服,似乎也無可厚非,不過乘客調侃“伸腿費”,卻多少顯露出對這種巧立名目的逐利做法心懷質疑和不滿。

記得不久前曾發(fā)生某航班乘客希望調換座位遇阻而引發(fā)沖突,航空公司給出的說法是不允許隨意調動位置,不僅是要遵守對號入座的規(guī)矩,而且乘客體重的平衡事關航空安全云云,儼然一點商量、絲毫松動的余地也沒有,多花數(shù)十、數(shù)百不等的錢,就可以選擇空間相對寬松的位置又說明啥呢?倘若此前說辭確鑿,豈不是罔顧航空安全的見錢眼開?

由此讓人禁不住又想起列車上餐車收“茶座位”現(xiàn)象,不讓資源閑置、有大把乘客想買票進去都難之類的官方回應,乍聽起來似乎不無道理,但一個不爭的事實上乘客票價中已經包含餐車服務在內,豈能不征求乘客同意擅自利用乘客的權利去牟利?追究利益最大化是商業(yè)本能固然無可厚非,但得守住規(guī)則底線,不是在服務上精益求精,盡可能給乘客提供力所能及的方便,而是挖空心思攫取額外收入,這樣的勢利眼顯然有?,F(xiàn)代公共服務理念和市場公平原則。

航空、鐵路等運輸單位可能無視規(guī)則和乘客權益,不把公平交易當回事,主管、監(jiān)管部門顯然沒有理由對這種變著法兒創(chuàng)收的做法熟視無睹、聽之任之。餐車可否賣“座位票”,飛機能不能收“伸腿費”,當然不是不可以商榷,但顯然要有兩個前提,一是經過規(guī)則許可的“名正言順”,二是對票價作出相應調整,說得直白點,既然有“伸腿費”就該有其他座位票價的相應降低,不然,何異于變相漲價、亂收費?如此隨心所欲“開發(fā)”收費資源,乘客合法權益何處安放?

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