改變電商粗放型發(fā)展生態(tài)，一方面要落實責(zé)任主體，進(jìn)行內(nèi)部治理；另一方面強化法律與行政監(jiān)督，落實外部監(jiān)管。與此同時，需要創(chuàng)設(shè)條件、優(yōu)化環(huán)境，把電商間的競爭引向良性軌道，而不是一味打價格戰(zhàn)。

國家工商總局近日下發(fā)通知，從7月份至11月份開展紅盾網(wǎng)劍專項行動，要求重點“嚴(yán)管”網(wǎng)購平臺，其中兒童用品、老年用品等將是整治的重點。國家工商總局要求落實網(wǎng)店實名制，網(wǎng)絡(luò)交易平臺在開展集中促銷活動時，要公開促銷規(guī)則等。

消費者上網(wǎng)購物，除了精準(zhǔn)選購、送貨上門的便捷之外，價格是最大誘因——同樣一件商品，官網(wǎng)比實體店便宜一大截也不出奇。當(dāng)然，低價也被電商當(dāng)作核心競爭力，無論是應(yīng)市促銷，還是造節(jié)“血拼”，低價往往是屢試不爽的造勢手段，促銷戰(zhàn)無一例外都演化為價格戰(zhàn)。電商發(fā)展史，就像一部商品價格戰(zhàn)爭史。事實上，價格也是電商的優(yōu)勢之一。一是，與實體店相比，電商省卻不少鋪租和工資等成本；二是，以量換價，電商有與廠家博弈的資本；三是，電商以低廉的價格獲得一些廠家、商家積壓的貨物。

然而，商品利潤總是有限的。過猶不及，無節(jié)操、無底線的價格戰(zhàn)到頭來必然傷及消費者權(quán)益、威脅市場秩序?！跋忍醿r、后打折”、“先低價打折吸引消費者、后以無庫存為由不予銷售”、“單方面變更、撤銷促銷活動”、“貨不對板”等誤導(dǎo)、欺騙消費者的行為頻頻發(fā)生，飽受詬病，不是沒有理由的。去年，一位消費者參加某知名電商促銷活動，購買3臺60英寸智能電視機，實際測量屏幕只有45英寸，消費者將電商告上法庭，獲得勝訴。市場缺乏道德血液，不完全是電商誠信問題，把低價當(dāng)作唯一核心競爭力也應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。

如果說，粗放型工業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級，走過混沌草創(chuàng)期、體量日漸龐大的電商也需要轉(zhuǎn)型，向創(chuàng)新要質(zhì)量，向品質(zhì)要效益，而不是永遠(yuǎn)依賴價格這一手段。生態(tài)、流量、品類、貨源、策劃、服務(wù)、物流、品牌等元素，都可以成為電商的核心競爭力。以“品牌”為例，專心做品質(zhì)，把品牌做好，不但可以避開與其他電商的價格混戰(zhàn)，甚至還可逆勢而動，將理性的價格曲線向外平移到一個“非理性”的價格曲線。以褚橙為例，市場上普通臍橙價格在每公斤8~14元，褚橙每公斤30~32元，跟進(jìn)口臍橙同一價位，就是一個品牌塑造和故事營銷最佳商業(yè)案例。

許多業(yè)內(nèi)人士也意識到，電子商務(wù)發(fā)展到一定階段，一定要突破瓶頸，實現(xiàn)一個新的突破。改變電商粗放型發(fā)展生態(tài)，一方面要落實責(zé)任主體，進(jìn)行內(nèi)部治理。平臺方和具體賣家之間有合同服務(wù)關(guān)系，平臺有權(quán)利也有責(zé)任對賣家進(jìn)行管理，用扣分、賠償、封店等手段進(jìn)行約束。日前，10家大型電商平臺共同簽署《電商企業(yè)落實經(jīng)營者首問和賠償先付制度承諾書》，可以視為一種自律行為，有助于提升電商企業(yè)責(zé)任感。另一方面強化法律與行政監(jiān)督，落實外部監(jiān)管。以消費者權(quán)益保護(hù)法、廣告法等法律體系，對虛假宣傳、價格欺詐、虛假產(chǎn)品等行為進(jìn)行打擊，對物流、售后等服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行立法，以切實全面保護(hù)消費者權(quán)益。與此同時，需要創(chuàng)設(shè)條件、優(yōu)化環(huán)境，把電商間的競爭引向良性軌道，而不是一味打價格戰(zhàn)。

放眼未來，從價格競爭到品質(zhì)競爭，是電商發(fā)展大趨勢。誰能抓住先機，就能在分化、細(xì)化的市場中站穩(wěn)腳跟，贏得市場。