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“本土打車軟件”親切之余服務(wù)還得跟上

2015-06-18 16:22:32?林旻煜?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句
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福州首批50輛預(yù)約出租車即將上路,起步價3公里15元,超過5分鐘后每分鐘0.5元。據(jù)悉,福州本土首個手機打車軟件華威預(yù)約出租車APP17日完成測試,擬于20日和預(yù)約出租車同步推出。軟件約車信息只發(fā)送給空車。車內(nèi)還安裝具有錄音錄像功能的車載行車記錄儀,全程監(jiān)督車輛運營服務(wù)。(6月18日《海峽都市報》)

與純屬本土新事物的預(yù)約出租車不同,對于打車軟件,福州市民已經(jīng)不陌生。早在2013年下半年起,就有數(shù)款打車軟件陸續(xù)登錄福州,搶占市場。從市場反饋來看,由于福州的出租車資源并不充足,上下班等高峰期已經(jīng)難以負(fù)荷,故而此前的“打車神器”對市民高峰期的“打車難”老大難問題的解決作用不大。況且,在出租車資源搶手的前提下,引入打車軟件,也導(dǎo)致了“不加價不接單”的問題,這就無形中就加大了市民的交通成本,甚至惡化了市場秩序。這也是不少城市交管部門嚴(yán)令禁止打車軟件的重要原因之一。

即將要推出本土打車軟件的亮點不僅在于立足于福州,給福州人帶來了此前打車軟件所不具有的本土親切感以外,關(guān)鍵在于該本土打車軟件配套上所在公司的出租車,完全有能力在提高出租車服務(wù)水平上走得更遠(yuǎn)。比如,由于軟件約車信息只發(fā)送給空車,這一方面減少了出租車空載率,另一方面又避免了出租車司機接單后,還在拉其他活,給乘客帶來等候時間損失的問題。這也說明,在提高服務(wù)水平前提下,實現(xiàn)乘客、出租車司機、出租車公司等多方面的共贏,是可以做到的。

對于打車軟件來說,怎樣更好地便民利民始終是其生命線所在。從以往經(jīng)驗來看,沒有一款打車軟件投入市場后就會遇到一邊倒地好評。在大眾使用過程中,發(fā)現(xiàn)問題,要吐槽,甚至出現(xiàn)使用率下滑等現(xiàn)象都是正常的,這就要求有關(guān)方面要將技術(shù)創(chuàng)新和提高服務(wù)質(zhì)量結(jié)合在一起,緊緊抓住福州市民的需求,不斷促進(jìn)本土打車軟件及其配套服務(wù)的完善。推而廣之,諸如此類,事關(guān)百姓居家生活的點滴積累也能涵養(yǎng)一座城,讓市民有幸福感。

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