民眾網(wǎng)購不息,電商“刷單”不止?
2015-06-26 16:01:45? ?來源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:孫勁貞 我來說兩句 |
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近日,京東商城因?yàn)椤八巍眴栴}引起社會關(guān)注。國外一家投資咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布報(bào)告稱,京東銷售額存在虛報(bào),也就是傳說中的“刷單”??峙虏恢咕〇|一家,伴隨網(wǎng)購的火爆,有關(guān)電商平臺“刷單”的報(bào)道屢見報(bào)端。業(yè)內(nèi)人士指出,“刷單”行為普遍,就意味著電商平臺的數(shù)據(jù)“注水”嚴(yán)重,其商業(yè)信用可想而知。(6月26日《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》) 從本質(zhì)來講,“刷好評”與“改差評”異曲同工,虛銷量與假評價(jià)“交相輝映”,提升店鋪等級,抬高銷售人氣,商家最終賺個(gè)盆滿缽滿。但是,從另外一個(gè)方面來來看,“刷單”顯然比“改差評”更為隱蔽和惡劣,不管是電話騷擾還是信息轟炸,消費(fèi)者的評價(jià)“被”修改起碼有預(yù)知,而“刷單”的不同之處在于,你知或不知,被刷的單就在那里,如果不曾暴露,消費(fèi)者蒙在鼓里,反抗權(quán)早已湮沒在浩如煙海的好評中。 網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍,鍛造地成功,是一把削鐵如泥的好劍,在商業(yè)帝國崛起的中途上披荊斬棘。鑄造出了差池,有可能傷了自己,得不償失。乘著“互聯(lián)網(wǎng)+”春風(fēng),電商平臺需要拿出誠意與底氣,網(wǎng)絡(luò)之劍是為開荒斬棘、開辟市場、開挖潛力,倘若有意或無意地傷及消費(fèi)者,遲早成為千夫所指,龐大的消費(fèi)群體舉旗反抗之際,電商們或許只瞠目的份了。 “雙十一”、“雙十二”、“618”……繽紛的網(wǎng)購狂歡日挑動大眾神經(jīng),民眾們網(wǎng)購熱情不減。艾瑞咨詢發(fā)布的2014年中國網(wǎng)購市場數(shù)據(jù)顯示,2014年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模達(dá)到2.8萬億,增長48.7%。而根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局2014年公布的全年社會消費(fèi)品零售總額數(shù)據(jù),網(wǎng)購交易額大致相當(dāng)于社會消費(fèi)品零售總額的10.7%,年度線上滲透率首次突破10%。增長也好,突破也罷,電商經(jīng)濟(jì)迎來的多重利好似乎仍然摻雜著發(fā)展的陣痛。一邊是生生不息的網(wǎng)購市場,一邊是暗藏玄機(jī)的電商潛規(guī)則,充斥著詰難的市場到了轉(zhuǎn)身的時(shí)刻了。 去年一年,京東對“刷單”的賣家開出了上千萬的罰單,但這樣既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動員的監(jiān)管措施,對于企業(yè)而言是痛下狠心、革除弊病,然而終究逃了護(hù)犢的嫌疑。如果電商們有心改革,敢下真刀子,利用大數(shù)據(jù)追根溯源根本不是問題,這其中當(dāng)然少了物流快遞企業(yè)的齊心協(xié)力。倘若電商虛與委蛇,監(jiān)管部門就不能坐以待斃,消費(fèi)者的權(quán)益何去何從,呼喚落地的制度來給力。 不得不提的是,電商征信體系建設(shè)如箭在弦上,亟待發(fā)力。起碼有兩方面的問題可以關(guān)注:一者,只要搭上電商平臺,自營或他營、大公司或小企業(yè),恐怕都需要一個(gè)有約束力的價(jià)值評價(jià)與征信建設(shè)體例。二者,電商運(yùn)營不流暢,產(chǎn)業(yè)鏈條需要抹油潤色,掃清藏污納垢之地,樹立起一套敬畏的兼具獎懲的征信體系。不息的網(wǎng)購呼喚清風(fēng)吹散“刷單”的霧霾,更呼喚互聯(lián)網(wǎng)良善規(guī)則的養(yǎng)成,否則,“剁手族”里該增添新成員了。 |
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