蘋果手機(jī)120小時內(nèi)共偷跑80MB流量,按照中國移動每110MB流量加油包收費15元的價格計算,消費者每5天被“偷”掉的流量,價值10.9元,消費者要為每個月偷跑的流量額外支付60多元。日前,上海消保委提起的一起公益訴訟案正式被法院受理。這次公益訴訟分別以廣東歐珀(OPPO)移動通信有限公司和天津三星通信技術(shù)有限公司為被告,訴訟理由是這些手機(jī)廠商侵害了消費者的合法權(quán)益。 上海消保委為公益訴訟進(jìn)行的對比試驗,揭開了智能手機(jī)行業(yè)的一個潛規(guī)則:智能手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)與軟件開發(fā)企業(yè)和電信運營商狼狽為奸,通過大量預(yù)裝商業(yè)軟件并且在后臺自行聯(lián)網(wǎng)等方式,盜取用戶的流量費,危害用戶的信息安全,獲取不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)利益。 這是一個智能手機(jī)生產(chǎn)制造幾乎零門檻的時代,如果不考慮銷售問題,大概是個人都能攢出個新品牌智能手機(jī)來。正因為如此,很多并不掌握核心技術(shù)的手機(jī)企業(yè),只能通過價格戰(zhàn)求得生存,很多雜牌手機(jī)硬件本身甚至根本不賺錢,隱形的賺錢渠道之一,就在于通過預(yù)裝商業(yè)軟件和偷跑流量費獲得的費用和提成。而某些電信運營商之所以熱衷搞定制機(jī),以超低價甚至免費的方式送給用戶,打的同樣有偷跑流量費的主意,只要你用手機(jī)就不愁你不送錢。 毋庸諱言,通過預(yù)裝商業(yè)軟件在用戶不知情、更未許可的情況下自行后臺悄悄聯(lián)網(wǎng),是一種很沒有商業(yè)道德的齷齪行為;更齷齪的是,這些預(yù)裝的商業(yè)軟件往往是不可以刪除的,就算消費者看起來已經(jīng)刪除,很多實際上也依然存在,根本沒有被徹底刪除。手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)為了在行業(yè)潛規(guī)則中獲得不道德的利益,不惜將消費者置身于“資費消耗+惡意扣費+隱私竊取+遠(yuǎn)程控制”的危險之中,無疑嚴(yán)重侵犯了消費者的權(quán)益。 當(dāng)然,具體到手機(jī)偷跑流量,作為被告的其實不應(yīng)該只是手機(jī)生產(chǎn)企業(yè),還應(yīng)該有電信運營商。如果說手機(jī)偷跑流量是一種赤裸裸的偷盜,那么最后的坐地分贓者,除了手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)和軟件開發(fā)企業(yè),顯然還有電信運營商。手機(jī)流量之資費昂貴已被總理多次指出,問題是運營商不僅收費昂貴,背地里它還偷呢!難道非要總理再次點名,電信運營商才能不偷用戶的流量嗎? 眼下,因為對于類似行業(yè)潛規(guī)則尚無具體管理規(guī)范,偷盜者們因而無所顧忌;也正因如此,上海消保委在進(jìn)行對比試驗的基礎(chǔ)上發(fā)起公益訴訟,非常值得稱道。消費者維權(quán)組織,就不應(yīng)該只是“等投訴”并且充當(dāng)“和事佬”,而是應(yīng)該主動承擔(dān)起揭開更多行業(yè)黑幕的使命,并且充分利用法律賦予的發(fā)起公益訴訟的權(quán)利,真正將維護(hù)消費者權(quán)益提高到另一個新的層次——不僅引發(fā)輿論的關(guān)注,更引發(fā)行業(yè)監(jiān)管者的重視,并最終推動相關(guān)的立法進(jìn)程。 |
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