據(jù)報(bào)道，公安部正積極構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)APP、短信、語(yǔ)音電話等方式提供10大類(lèi)130余項(xiàng)在線服務(wù)，將于2016年底完成全國(guó)推廣應(yīng)用。

很多呼吁已久的服務(wù)創(chuàng)新這次全盤(pán)推出，必須承認(rèn)這是惠民之舉。人們和交管服務(wù)打交道，上牌、考駕照、年檢、違章處理等等，最怕、最頭疼、最想改變的就是那繁瑣不堪的流程。現(xiàn)代社會(huì)，信息、技術(shù)這么發(fā)達(dá)，看起來(lái)很容易的一些管理服務(wù)事項(xiàng)，一旦填表、報(bào)名、排起隊(duì)來(lái)，會(huì)發(fā)現(xiàn)處處都是麻煩。新管理平臺(tái)推出后，很多服務(wù)內(nèi)容足不出戶就能辦理，省心省事，這一轉(zhuǎn)變有氣魄。

服務(wù)雖然推到網(wǎng)上，功夫卻一定在臺(tái)下。不說(shuō)130余項(xiàng)服務(wù)，隨便撿出一兩個(gè)來(lái)調(diào)整，都涉及復(fù)雜的機(jī)構(gòu)調(diào)整、職能協(xié)調(diào)等問(wèn)題。這些工作不到位，即便在線開(kāi)設(shè)了窗口，應(yīng)個(gè)景，點(diǎn)個(gè)卯，沒(méi)有意義。線上辦理服務(wù)，人們不用再到處奔波，流程上的麻煩都轉(zhuǎn)交給政府部門(mén)自行處理，政府想辦法節(jié)省時(shí)間、經(jīng)濟(jì)成本，就必須主動(dòng)為改革加碼。

改革成效一定會(huì)一清二楚。人們辦事的效率有沒(méi)有提高，網(wǎng)上的反應(yīng)很直接，評(píng)價(jià)、反饋馬上到位，誰(shuí)也騙不了誰(shuí)。以前，開(kāi)設(shè)政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)微博，可以說(shuō)是迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，但很多時(shí)候，只是日常工作向網(wǎng)絡(luò)展示，甚至一些網(wǎng)站可以做到幾個(gè)月不更新。到了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，數(shù)據(jù)聯(lián)通了不同的世界，從而產(chǎn)生新的分工、協(xié)作、溝通機(jī)制，新的管理服務(wù)，意味著整套行政手段和流程與數(shù)據(jù)化規(guī)律接軌。

服務(wù)走到線上，后續(xù)工作的跟進(jìn)都將是環(huán)環(huán)相扣的。人們?cè)诰W(wǎng)上提出一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求，工作馬上要有響應(yīng)，必須要找得到人、辦得了事，那么所有的人員、機(jī)制、程序都將圍繞線上的速度運(yùn)轉(zhuǎn)。“在線”的本質(zhì)是需求訂制服務(wù)，人們向窗口提出了請(qǐng)求，政府立時(shí)反應(yīng)，無(wú)異于網(wǎng)絡(luò)重新配置公共資源。這是一次系統(tǒng)變革，政府職能、機(jī)構(gòu)、人員分門(mén)別類(lèi)甚至疊床架屋的那套模式，將面臨徹底的轉(zhuǎn)變。甚至管理服務(wù)創(chuàng)新都將變成及時(shí)任務(wù)，而不是更高要求。

130余項(xiàng)服務(wù)，一一列舉，都是和普通人出行利益直接相關(guān)的內(nèi)容。有不少服務(wù)在人們?cè)?jīng)的印象中是吃拿卡要的典型，甚至涉及行業(yè)壟斷利益，被詬病已久，一旦推到了網(wǎng)上，必然一路朝著公開(kāi)、透明的方向改變，沒(méi)有回旋余地。已經(jīng)可以體悟到改革的誠(chéng)意，這是主動(dòng)謀求的改變，也是最重要的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”真正帶來(lái)的考驗(yàn)正在意識(shí)深處，主動(dòng)把意識(shí)扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，才能真正駕馭“互聯(lián)網(wǎng)+”的全新的局面。

這也許是最好的契機(jī)之一。抓好這個(gè)契機(jī)，以前面臨的很多阻力都將不攻自破。對(duì)于利益阻礙、技術(shù)瓶頸、僵化思維這些改革負(fù)面因素而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”毫無(wú)疑問(wèn)是強(qiáng)大的倒逼力量。服務(wù)全盤(pán)走到了線上，便是向社會(huì)創(chuàng)新浪潮打開(kāi)了大門(mén)，很多現(xiàn)代、新興的觀念和風(fēng)尚都不可阻擋，向現(xiàn)代服務(wù)型政府方向的轉(zhuǎn)變，將勢(shì)頭猛進(jìn)。