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“景區(qū)限流”莫忘照顧散客利益

2015-07-27 16:55:28?司馬童?來(lái)源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來(lái)說(shuō)兩句
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暑假去鼓浪嶼、白水洋、武夷山等熱門景區(qū),游客最好提前訂票,以免吃“閉門羹”!近日,國(guó)家旅游局公布了184家5A級(jí)景區(qū)的最大承載量,其中福建有7家,分別為廈門鼓浪嶼、泰寧風(fēng)景旅游區(qū)、福建土樓、太姥山、清源山、白水洋鴛鴦溪景區(qū)以及武夷山。目前,國(guó)內(nèi)多個(gè)景點(diǎn)已開始“限流”,比如北京故宮,就曾關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票通道。(7月27日《海峽都市報(bào)》)

景區(qū)游客爆滿,旅游舒適度下降,這其實(shí)是一種旅游消費(fèi)的“貨不對(duì)板”現(xiàn)象。因此,《旅游法》規(guī)定,景區(qū)接待旅游者不得超過(guò)最大承載量,可能達(dá)到最大承載量時(shí)景區(qū)要提前公告并及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施,可稱是旅游市場(chǎng)管理一種公平合理的人性化舉措。這次,國(guó)家旅游局公布了5A級(jí)景區(qū)的最大承載量,確能有的放矢地實(shí)施“景區(qū)限流”,最大程度到保證服務(wù)質(zhì)量。

“景區(qū)限流”的積極意義毋需贅言,但看罷報(bào)道,筆者并非毫無(wú)擔(dān)憂,這就是“限流”的結(jié)果,會(huì)不會(huì)成了自由行、自駕游等個(gè)人游客的一家煩惱?之所以這么說(shuō),是因?yàn)橛新糜畏?wù)業(yè)者已坦言,“旅行社與景區(qū)有長(zhǎng)期合作,一般不需要到景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買門票,受到的影響較小?!睋Q言之,即使一些景區(qū)在旅游旺季啟動(dòng)了“限流”措施,“限”在門外的,基本就是那些沒(méi)有選擇跟團(tuán)旅游的“背包客”了。

“景區(qū)限流”當(dāng)然不能僅僅指向個(gè)人游客。否則的話,且不說(shuō)這樣的“限流”新招,有沒(méi)有帶上了對(duì)特定旅游群體的“歧視”意味,事實(shí)上也會(huì)由于它的“厚此薄彼”,而使某些景區(qū)打著“限流”的幌子,蒙上了“跟團(tuán)游才能放心游”的強(qiáng)迫陰影了。如此這般,其對(duì)個(gè)人游客自由選擇旅游方式的合法權(quán)益,就是一種隱形的強(qiáng)制與侵害了。

旅游社與景區(qū)有長(zhǎng)期合作不假,但這不應(yīng)成為“限流”期間“門票必?!钡奶烊焕碛?。這些年來(lái),隨著自由行、自駕游的不斷興起,一方面讓廣大游客以更多形式體驗(yàn)到了率性旅游的樂(lè)趣,而另一方面,的確也讓一些旅行社感到了游客分流帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)壓力。但毫無(wú)疑問(wèn)的是,要使社會(huì)公眾樂(lè)于選擇跟團(tuán)旅游,只有“以人為本,提升服務(wù)”一條路可走,想要靠著一些旁門左道來(lái)迫使游客乖乖就范,到頭來(lái)恐怕只會(huì)事與愿違。

“景區(qū)限流”莫忘照顧散客利益。依我之見,“旅游蛋糕”的不斷做大,同樣需要旅游消費(fèi)的“百花爭(zhēng)艷”,而不是一種模式的“一家獨(dú)大”。從這個(gè)意義上說(shuō),“景區(qū)限流”雖說(shuō)方向已明、路子已定,但卻也要統(tǒng)籌兼顧、未雨綢繆,至少不能把“限流”的包袱與遺憾,統(tǒng)統(tǒng)指向個(gè)人游客的獨(dú)自承受。我倒覺(jué)得,越在“限流”將啟的時(shí)刻,有關(guān)景區(qū)越需明確表態(tài):旅游旺季中,旅行社的門票也未必確保,而個(gè)人游客倘若未到設(shè)定期限,將努力保證其的隨到隨游。打上這樣一支“預(yù)防針”,或許才更有利于激活主動(dòng)意識(shí),優(yōu)化旅游服務(wù)。

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